CRM也即是客户关系管理软件，主要是用在销售部门，帮助管理客户关系，不管是维护老客户还是开发新用户都是非常方便的。CRM还能和财务部、仓库部对接，每次产生的费用都会提交到财务部门，出入货物会提交到仓库，仓库管理会及时根据单据进行出入货。这就做到了每个流程都井然有序，提高工作效率。那么怎样的CRM客户关系管理系统才是一个好的软件呢？

    一、功能与体验度 

    有的CRM功能简单，界面清晰，一看就懂，有的CRM功能复杂齐全，操作人员要学习好几天才能掌握全部流程。但是选择什么样的CRM要视情况而定，小企业可以选择操作简单的CRM系统，因为小企业生产销售流程简单，所以不需要复杂的功能。而大企业每个流程都规定好了，功能齐全的CRM能覆盖你的所有需求。但是企业也在成长，要在不同的时间段选择合适的CRM系统才行。 

    二、品牌与口碑  

    品牌是一个企业长期积累的资产，它向外界展示它在市场中行业里用户心中的地位，CRM品牌知名度将被纳入企业选型重点考核范围。企业应该认清楚这样一个事实：市场竞争很激烈，新诞生的品牌（CRM）,它们抓住的是一个或者一类用户的需求或者自己对CRM市场的不完全判断做出来产品。考察CRM品牌的时候要会判断这款软件是否符合公司需要，使用过这款软件的公司对软件商的评价是怎样的。  

    三、价格与购买能力  

    当企业真正意识到一款CRM是极有价值的时候，价格将不作为重点考虑因素。那么问题回到最初，到底一款什么样的CRM是有价值的？企业在选择CRM时候能看清真相，了解一切，了解CRM呈现给受众的信息极其真正的本质。这些了解越全面，就越能选择正确的CRM。毕竟这不是一场游戏。  

    1、丰富功能，解决企业目前与未来问题和需求  

    2、对个人及团队人员协作能力的影响程度  

    3、对全体认知层次和增强企业竞争能力影响程度  

    4、CRM产商创新与成长速度  

    四、价值与长期利润  

    CRM的实际价值，是个非常抽象的概念，但企业最终对CRM选型的所有综合考量(功能、价格、体验度、安全性、品牌影响力、口碑、CRM产商未来的发展、创新能力…….)，这些选择，都将为企业长期的价值做铺垫与准备，价值才是选择CRM的终极。企业在选择CRM存在这样一个误区，过分的关注其中某一项，这种任性的选择错误的，全局衡量才能让CRM最大化企业价值与利润。记住，不是在选择功能、不是价格、颜值……是选择CRM未来价值。  

    一款好的CRM系统不仅能帮助企业管理好销售事物，也能帮助企业管理好人才，能融入到企业的日常流程当中，帮助企业更好运营，创造更多利润和价值。