在2014年基于
SAAS平台的在线CRM软件销售规模占到31%，随着2015年的火热发展，比例将会更高，也就是更多企业选择实施在线销售管理软件。对于企业来讲在线CRM给企业带来的不仅仅是拓展新客户，更多的是工作井然有序、企业利润提高，但是目前很多软件商的在线CRM没有移动端支持，交互页面不好等问题，因此一款好的在线CRM成为许多企业的统一需求。
2、数据保护类
对于很多中小微企业来说，问题不在于如何进行数据保护上，而在于对数据的定义上。其实，不管是员工电脑上的文档、网站上传的图片，还是企业的一些重要的账号密码等，都可以认为是数据，都应该有相对健全的保护机制。此外，越来越多的数据存储正在向云端转移，定位于云备份、云存储领域SaaS应用，以其低成本、高效率等特点，正在成为云计算行业的新兴代表。以多备份提供的云端数据保护为例，1G的流程存储成本，仅需要支付1元人民币的费用，并且不需要专门的系统升级、维护人员的成本。
3、项目管理
有许多行业中已经有了项目管理这一功能，但是在建筑、软件设计等对项目管理比较高的行业，还是缺乏一款专业的项目管理软件。对项目管理有更高的要求，包括解决任务分解后的前序任务，实现甘特图呈现，完成任务所需要的资源和工时管理，记录任务实施的实际工时等。在这个门类中，还较少看到完整可用的SaaS类产品。
4、通讯类
企业通讯的痛点集中在利用计算机网络实现高质量的音视频会议。随着带宽资源和浏览器的进步，实现更友好体验的通讯服务时代就要到来。尤其是Google开源的WebRTC协议，将可能实现非常流畅的跨浏览器和设备通信，用户将无需Flash或其他专门插件的帮助，而且在同样带宽下，能够实现更高质量的音视频会议。当然，这些通讯类应用需要和基础协作平台有非常紧密的整合，让发起和参与会议的过程更加简单。
5、客服系统
随着互联网的发展，在线聊天、发送邮件、网页版电话呼叫等等都是客服系统新方法。这不仅在大企业客服系统中应用，中小企业也有越来越多的需求。因此在多样化客服渠道中，要有一款系统能帮助企业归集来自电子邮件，社交媒体，网上表单或在线聊天等渠道的客户反馈，帮助记录电话日志，成熟的产品还应该通过API实现和业务系统的对接。
6、人力资源管理
现在在中小企业一般也就配备1-2个人事专员，而这2个人事专员负责的工作很多，人员招聘、绩效考核等等，人事专员有事忙的脚不沾地，那么一套完整的人力资源管理系统就能帮大忙，每个员工绩效考核一键点击就能合算，新员工入职走到哪个流程都清晰可见
。人事专员的效率就能大大提高。
