SAAS服务已经进入人们视野，为企业提供越来越多的服务。应用SAAS软件企业不需要花费大量时间、精力去研发软件，只需账号密码就能使用。SAAS软件操作简单，员工可以在短时间内上手，提高软件使用率，还能实现随时随地办公。在以后SAAS软件将应用越来越广，今天小编介绍在2016年值得关注的四类SAAS应用。

人力资源管理 

    人数超过100人的中小企业，往往只配备了1-2名人事专员，而实际上这样的企业每月要进行的基础HR工作量（包括招聘、入职、离职、考勤和工资核算）还是非常大的。很多企业主不太舍得在基础行政工作上投入太多人工，那么就需要IT来帮忙。 又由于中国独特的国情，这套行政和人事信息基本管理系统只有本土设计和服务的可能。再加上中国每个省份和城市的社会保险制度又略有区别，这就需要软件能够 在工资核算工具方面提供充分的弹性，才能让人手很紧缺的HR部门在3-5个工作日内完成准确和全面的工资核算。除了基础的HR信息系统外，稍大一些的企业 还有绩效考评软件的需求。

项目管理（Project Management） 

    有些产品的任务中心已经实现了基本的项目管理要素。但在特定行业中（例如建筑，软件工程 等），对项目管理有更高的要求，包括解决任务分解后的前序任务，实现甘特图呈现，完成任务所需要的资源和工时管理，记录任务实施的实际工时等。在这个门类 中，还较少看到完整可用的SaaS类产品。

销售自动化方向的CRM 

    这依然是最常见的需求分类，2014年中国SaaS企业服务平台市场当中，销售CRM类企业市场规模占比为31%。对于企业来讲，销售和拓展新客户是企业营收增长的动力，因此企业对于CRM十分重视，再次领域也投入较多，因此市场占比较高。不过，虽然这个门类的厂商数量繁多，但大部分产品启动过早，交互设计落后于时代要求，移动端支持不力。很多产品客户数量不够多，从而没有通过大量企业使用检验来强化产品。市场上还是需要一款简洁易用，功能完整、有原生移动应用支持的CRM。

客服系统（Customer Helpdesk） 

    互联网已经成为消费者和厂商之间最重要的纽带，但是顾客反馈渠道的增加反而带来了更大的 IT挑战。过去，只有大企业会通过呼叫中心软件和业务系统的对接来实现客服信息化，但现在中小企业也有日益增长的需求。这些系统应当能够帮助企业归集来自 电子邮件，社交媒体，网上表单或在线聊天等渠道的客户反馈，帮助记录电话日志，成熟的产品还应该通过API实现和业务系统的对接。高级产品还能够实现用户 身份的自动识别，客服知识库的搭建，客户自助服务系统的对接等。

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