目前大多数中小企业的销售部门使用excle电子表格记录每天的客户跟踪情况，而不会选择CRM系统来整体管理客户，认为使用电子表格就足够了。其实你还不够了解
CRM系统和excle之间的不同。
有人会问了，Excel表也能集中记录客户数据，我为什么要花钱用CRM系统呢？凌云在线CRM表示，管理客户数据并不是简单的汇总，而是在汇总的基础上做出快速、准确的分析，预测客户需求、为企业发展提供参考。用CRM系统集中管理客户数据可以多维度分析客户、快速检索客户，从整体上把握客户特征，针对客户需求展开营销、销售活动，增加用户忠诚度。而且使用CRM统一管理客户数据，还能确保人员离职不会造成客户流失和不影响服务正常运转。在挑选CRM时需要注意，标准的CRM系统才能覆盖客户生命周期全息，囊括客户的全部信息，规范协调市场、销售、客服三大部门的工作，从整体上提升企业竞争力。
对员工工作轨迹的管理不光是监督员工工作进展，也规范了公司各部门的工作流程、让新员工也能快速熟悉工作，保证客户在市场、销售、服务这些接触点中顺利流转。企业是个整体，只有各部门密切协调配合才能留住客户，不让其投入竞争对手怀抱。与分析客户数据一样，CRM系统也能分析员工工作数据，如市场活动的转化率、销售业绩、客服人员的响应速度等，让管理者快速了解员工工作情况。
CRM系统作为企业信息化的关键部分，对其管理内容的清晰认识能帮助企业更好、更快地完成信息化建设。凌云CRM系统实现销售流程、销售人员全方位管理，提升管理效率。
凌云CRM系统采用SAAS模式，不仅能实现销售过程管理，还能实现随时随地办公，不受地域限制，业务员即使出差也能用该软件查询资料和汇报工作，而且费用低，非常适合中小企业销售部门使用。
