近年来，随着“互联网+”技术的应用和推广，已给多领域、多行业的发展带来变革。特别是在李克强总理大力倡导的“制定‘互联网+’行动计划”、“推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合”、“促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”中，“互联网+”已处在国家战略发展的高度。

　　“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。对于运输企业来讲，在“互联网+”技术日新月异发展的今天，抢占“借力”发展的先机，就意味着抢占了运输市场发展的主动权和利好的发展前景。为此，铁路部门在顺势而上，顺势而谋，顺势而动中，不断拓展和延伸“互联网+”技术的触角，使运输市场占据份额实现了最大化，同时，也赢得了社会公众点赞的口碑。

　　在购票服务上，铁路部门依托“互联网+”技术，先后推出了12306网站、手机客户端、电话、自动售票机等多种售票方式，使千百万人出行结束了到车站窗口彻夜排队买票的历史，在“弹指一瞬间”就能完成购票需求，在一定程度上节约了人力成本、经济成本和时间成本。与此同时，通过手机号码双向认证、升级图形验证码等方式，有效地遏制了冒用他人身份信息进行网上抢票囤票等不法行为，使人们出行在“阳光售票”中，更加愉悦、方便和快捷。

　　在预约服务上，铁路部门在开展人工预约服务的基础上，充分利用“互联网+”技术，以官方微博、微博、客户端等网络新媒体为平台，广泛开展网上爱心微预约服务。出行旅客只要通过网络与出行车站官方新媒体平台联系，所提出的预约服务就能得到最大限度的满足。据了解，今年以来，沈阳铁路局长春站“全国工人雷锋号---长春站‘轮椅姐’客运服务班组”、”全国巾帼文明岗---大连站‘吕玉霜’服务台”通过预约服务，已为49名行动不便的重点旅客开辟了进站候车和乘车的“绿色”通道，这一暖心之举，受到了广大出行旅客的一致点赞和好评。

　　在旅途服务上，“互联网+”技术又把铁路部门亲情服务延伸到旅客出行“最后一公里”上。针对不同层次旅客的出行需求，铁路部门在高铁动车上推出了“食品预定”服务，出行旅客可以在乘车前一天预订价位和口味不同的盒饭以及时令水果。上车后，乘务员即会按照提前约定的送餐时间将预定的食品送到旅客手中，并开启了用“微信”支付“现金”的付款新模式，使出行旅客上车前点餐、上车后用餐告别了“现买现付账”的历史，为旅途生活增添了便利与舒适。

　　“互联网+”给铁路部门带来了难得的发展机遇和广阔的发展前景。对于铁路部门来说，服务永远在路上，创新永远在路上，科学运用“互联网+”技术也永远在路上，特别是在铁路部门扎实推进“供给侧”结构性改革中，“互联网+”能给人们带来什么样的惊喜、什么样的红利、什么样的便捷，让我们试目以待。
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