随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。 根据 Gartner Group 作过的一份抽样统计显示，通过实施在线销售管理软件、采用主动式客户服务的企业，其销售收入增加了 15 - 20 %不等，这说明企业在采用在线销售管理软件之后，将会获得明显的回报。当然，有好的回报企业界对
在线CRM软件的兴趣也就大大地提高了，一些企业纷纷建立
在线销售管理软件、发展客户数据库，借以改善与客户的关系。
中小企业在线销售管理软件市场具有其自身的特点：
1 、需求相对集中、易满足。面向中小企业的在线销售管理软件需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确;
2 、数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业在线销售管理软件市场的专业厂商提供广阔的市场空间;
3 、实施周期短、局部效果明显：由于中小企业的在线销售管理软件CRM产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。
凌云销售过程管理系统完美支持手机和平板等移动设备，提供两种模式网页版手机移动版。 可帮助销售人员规范销售流程，解决销售流程混乱、撞单等情况，让企业销售人员在面对客户时，能够通过销售管理软件在最短的时间内向客户提供最佳解决方案，了解业务跟踪流程，避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区，同时能让企业中高层实现对业务阶段和客户跟踪的监控指导。
