品牌、价格、质量是影响人们购买商品的主要方面，在这些方面都没差的前提下，拥有更好服务的企业会成为人们购买的决定因素。下面凌云
客户关系管理软件介绍如何开发、跟进客户。
阶段一、识别你的客户
相信企业无论大小都在尽可能多的收集客户信息，而各种不同的客户信息是不是让你眼花缭乱呢？凌云客户关系管理软件销售自动化中的线索管理功能，能够及时记录客户的各种信息，客户的来源，联系方式，所属行业以及销售人员和客户进行的阶段。对业务人员来说，凌云客户管理系统将销售人员解放与繁琐的信息中，随时记录线索的的信息来帮助销售人员更好地识别客户。
阶段二、对客户进行差异分析
客户的差异性可以通过多方面的数据分析和统计，一方面凌云客户关系管理软件可以根据线索记录中的客户信息通过调研来了解客户所处的行业、收入、爱好、购物目的等，通过这些来进行现有客户的细分，掌握客户结构。另一方面凌云客户关系管理软件根据客户购买时间来进行区分，分出新客户、忠实客户、不定期客户等。对这些进行细分后，才能有针对性的进行不同客户购买行为的分析和结构分析。分辨出来新老客户并及时对其做好后期的维护。
阶段三、与客户保持良性接触
企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。而凌云客户关系管理软件的价值就在于此，及时的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在凌云客户关系管理软件里。
阶段四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求
这世界上没有完全相同的两片叶子，就像没有完全相同的企业管理模式。所以一款软件系统不见得能够适用所有的企业，在开发了通用版客户关系管理软件之后，凌云CRM还提供二次开发和定制功能，满足不同客户需求。
凌云
销售过程管理系统是一个综合全面、以客户为中心、实现销售过程、销售人员管理的销售管理软件。全局管控每一个客户、线索、销售机会和行动、客户全局视图及子事件，管理客户从建立、跟进、成交乃至服务整个过程；实现销售过程跟踪，设有丰富的销售分析报表。本款CRM客户关系管理软件包含商品管理，客户信息管理，销售跟踪管理，订单管理，销售数据分析等功能，并融入互联网+理念，让企业做好客户跟踪工作。
