在线ERP是现代企业管理思想和信息技术相结合的企业资源管理系统,其工作特点是通过强调供应链管理和企业流程重组,以标准化的业务处理和企业信息共享,达到企业管理过程的信息化实时集成,从而实现企业资源配置更加合理,其潜能得以充分发挥,很多企业和厂商都在寻找适合中小企业的管理软件。
ERP系统项目的风险评估尚处在研究探索阶段,而且多数是借鉴软件开发项目所采用的风险评估方法。其中定性分析方法有德尔菲(Delphi)法、名义小组评述法、层次分析法等。这类方法主要是通过专家对风险的主观评价,从而得出整个项目的风险因素的重要程度排序。定量风险评估的方法有:风险概率模型法、成本因素法、Petri Net法、决策树法、故障树法、神经网络法、敏感性分析法、蒙特卡罗模拟法以及模糊综合评判法等。由于在实际工作中适合中小企业的管理软件实施风险概率和危害程度很难以数字形式量化,故风险定量评估实际操作上存在很大的困难。以往在线ERP风险评估大都采用主观的方法进行,往往会受到片面性和个人经验影响。
鉴于适合中小企业的管理软件系统的特殊性,有些学者提出有针对性的风险评价方法。Luis Ferrario提出从技术、业务重组、企业管理基础、ERP调整程度、人力资源以及工作方法来衡量企业现状和
ERP系统实施目标的差距来评价实施ERP的风险大小。Magusson. J经过大量案例研究得出影响在线ERP实施成败的4组风险源,即高层管理、项目实施、项目组织和系统变革,以此判断实施ERP风险的大小。
Holland 和 Light 则将关键成功因素引入到适合中小企业的管理软件研究中。关键成功因素(Critical Success Factors,CSF)是指有关组织为了获得较高绩效,必须给予特别和持续关注的管理问题和组织领域。仲秋雁等建立了ERP关键成功因素模型,主要分5个大类:领导因素、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部支持。专家提出基于过程改进的适合中小企业的管理软件实施的能力成熟度模型ERP-CMM,主要评估在线ERP整个实施过程中各实施主体对项目的监督和控制能力,通过企业管理模式评估、需求分析等判断
企业ERP实施成熟度。齐二石等提出ERP实施能力测度模型,从企业自身条件、软件选择、咨询方选择以及实施组织形式4个方面评价企业实施ERP的条件及风险。上述风险评价方法对ERP系统实施有较好的指导作用。
在线ERP是一种能带来根本性组织和管理变革的新技术,对实施企业而言是一次管理上的革新。企业在与ERP系统对接时,应满足适合中小企业的管理软件实施的各项要求,特别应满足关键成功因素方面的需要。实质上,ERP成功需要满足一系列必要和充分的条件,而失败仅因1~2个因素就足矣。