由于时代的发展，很多中小企业对于现在的生产及管理状态提出了自己的不满，他们希望可以有一种适合自己的方式能帮助他们管理企业，而怎样抓住这部分中小企业并有能力满足其需求以及培养自己的潜在客户是众多管理软件成败的关键,SaaS服务可以说就是这样的一种产物。
     一种新的IT应用从厂商和业界聚光灯下的“炒作”热点，到普遍造福用户之间的距离有多远？相比狂热追逐新理念、新技术的大型企业，中小企业信息化意识的薄弱决定了市场一头能动性的相对缺失。
　　不过，电子商务世界要强调的是：对于各大厂商来说，用渠道在竞争中铺点布局当然重要，但贴近、了解中小企业真正的需求，更难也更关键。他们复杂、多层次、不好把握并快速发展变化着。这才是竞争的深层内核，也是解决SaaS服务到中小企业之间那段“遥远距离”的关键。 　　在国内市场逐渐升温的SaaS服务似乎一开始就带着中小企业信息化“革命性进步”的味道，但不同类型厂商定位的“中小企业”似乎都不一样，中小企业SaaS服务市场的目标客户群，谁才是各自真正的“上帝”？
　　当下国内中小企业的竞争已经由企业之间转变为供应链之间了，SaaS，改变了这些软件和服务的交付模式，以解决中小企业在信息化中资金投入低、人才缺乏等问题，所以构建合适的营销和渠道体系对SaaS服务商们找到、抓住并服务好自己特定的目标客户群将起到很关键的作用。
　　在SaaS服务模式下，ERP厂商的旧有伙伴都会经历从卖产品到卖服务的模式转型。所以SaaS服务商一定要对把服务卖到终端客户的这个商务过程进行合理的角色分工，确定哪些是厂商做的，哪些是伙伴做的，哪些是客户之间相互帮助完成的。机械地将传统ERP渠道引入SaaS服务模式会有问题；另外如果将互联网渠道引入SaaS销售但不区分过程中的角色分工，效果也会大受影响。