我们经常会看到这样一种状况，在线ERP实施中由于各种原因会遭遇到项目危机，给用户和厂商双方都带来伤害，轻者项目搁浅，重者对簿公堂，这是双方都不愿看到的结果，无法从根本上解决问题，怎样使项目起死回生才应该是重中之重。
    从ERP实施的角度来讲，面临这样的局面是非常棘手的。如何快速有效的打开局面、重塑信心，切中实弊、解决问题是当务之急。
    专业人士认为应马上着手召开项目高层会议，重组项目组。
    在线ERP项目高层会议要求用户和厂商有决策权的中高层领导参加。对前期项目的经验教训进行总结，分析造成目前危机局面的原因，提出双方都能接受的解决方法，确保在宏观上达成一致。如果在原项目组中有对ERP实施工作起负面影响的人员，应毫不留情的撤换。同时可以酌情增加骨干力量，确保项目组的团结、精干、高效。
    其次应从焦点入手，分析问题。     从焦点问题入手，可以快速查明问题所在，把握住主要矛盾或矛盾的主要方面。针对具体问题，建议结合企业实际情况查找问题产生的根源，从源头上来解决在线ERP。而不能就问题而问题，舍本逐末。
    然后，正本清源，重塑理念。
    这是最关键也是最容易忽视的一环。很多ERP实施顾问或多或少都有点技术情结。在找到问题后，就千方百计的从技术上想方法。这样做似乎很符合逻辑，也迎合了用户的口味。但是，没过多久就会发现在线ERP问题越来越多，越来越难，最终又走上了穷途末路。这是为什么呢？我认为在处理危机项目中，没有正确的理念，技术上的胜利只是暂时的。
    最后，锁定重点，技术攻关。
    任何好的战略，都要在战术层面去严格执行才有意义。而技术攻关在这里就是战术执行。项目前期的工作做到位了，此时技术实现也就水到渠成。经历了若干次的危机处理，我发现在在线ERP项目ERP实施中如果是技术上的问题最终都不会成为问题，而真正的问题皆归因于人的因素，源于思路的交织，理念的碰撞。
    也就是说，一旦在线ERP项目实施遇到了问题，我们必须学会从根源上去解决，不能直视一味的认为是技术出了问题，其实也可能是企业的某个流程出现了错误。只有用户和厂商心平气和的互相帮助，才能为问题的解决大打好基础。