最近流行起来的SaaS服务，相信大多数企业管理人员都不会陌生，大家对这种新型的服务模式采取着若即若离的态度，就SaaS服务的内涵而言，是可以更深入地分为下列三个层面来思考，而针对这三个层面所采取的IT战略规划，事实上也是每个企业IT投资多寡与回报高低的关键所在。
　　*应用程序许可(License)：在企业部署的应用程序通常是永久性地取得许可，可以为每位用户或每个站点预付一笔费用，以求拥有该应用程序使用权。SaaS服务应用程序通常通过基于使用情况的类型获得许可，只根据服务事务的使用次数向客户收取费用。例如基于时间的订阅模型，企业为某一特定的时间段（例如一个月或一个季度）支付固定费用，就可以在该时间段内无限制地使用服务。
　　*管理(Management)：长期以来，IT部门负责为用户提供IT服务，意味着需要熟悉网络、服务器和应用程序平台；负责提供支持和故障排除；负责解决IT安全性、可靠性、性能和可用性问题。如果IT部门将其中某些运营职责转包给专业从事IT管理的SaaS服务提供商，而只需掌握服务级别协议(SLA)的履行以管理服务质量和可用性，并支持SaaS服务提供商对订阅者所做出的承诺，那么IT部门可以将操作型的多数转化为管理型的多数。 　　*场所(Location)：倘若因业务需求或成本考虑，将部分应用程序安装在SaaS托管方的场所，部分应用程序部署在企业内部的数据中心机房，那么其间则需通过数据交换的机制使两者之间进行数据整合。例如在托管方存放的CRM与企业内部的数据中心的ERP，中间进行数据交换与集成，则两个场所可以虚拟地视同为一个场所，使得IT规划更具弹性。
　　应用程序许可：最广为接受的成本及风险思考因素
　　事实上SaaS服务最吸引人，而且最广为企业决策者所接受的，还是在于应用程序许可的使用成本及相关IT投资风险较低的因素。过去软件取得的方式，大多必须一次买断x年授权，还要添购y年的维护合约，才能在软件产品的生命周期内，合法取得版本更新等服务；现在的SaaS应用模式，不仅让企业依据使用者数按月支付，版本更新等产品生命周期问题，也不会成为另一个成本负担，企业只要持续支付每个月的授权费，就可以不断延续软件产品的生命周期。
　　SaaS服务的应用模式，是让企业在不需要安装任何软硬件的情况下，就可以联机使用并且进行数据存取，所有的软件应用环境设定，一但完成并且正式启用之后，软件的环境设定与后续产出的数据，都会存放在服务提供者端，而不是使用者端，换句话说，使用者除了必须负担每个月的授权费以外，其他包括软件开发、维护以及服务器等硬设备的成本，都是由SaaS应用服务提供者来承担的。
　　此外，传统的软件授权模式，企业大多必须承担部署失败的风险，而若评估错误也必须承受；SaaS的应用模式，则是从取得授权到软件应用环境设定，以至于后续的使用与数据存取，都是通过Internet联机进行，相关的部署问题如果没有办法解决，或是后续的使用情况不符合预期，企业随时都可以喊停，所造成的损失相当有限。
　　我想，上面所描述的原因大概就是大部分中小企业愿意采用这种新型的SaaS服务模式来进行企业管理的追主要原因了。