¡¡¡¡Ä³É̳¡ÊµÐлáÔ±»ý·ÖÖÆ¶È£¬ÒÀ¾Ý»áÔ±µÄ»ý·Ö¿¨½¨Á¢Á˿ͻ§¹ØÏµ¹ÜÀíÈí¼þ£¬»áÔ±¿Éƾ»ý·Ö¿¨ÔÚ¹ºÎïʱÏíÊÜÒ»¶¨µÄÕÛ¿ÛÓŻݣ¬¸ù¾ÝÏû·Ñ½ð¶î½øÐлý·Ö£¬Í¬Ê±Ã¿Ä껹¿É»ñµÃÒ»±¾É̳¡ÄÚÉÌ»§µÄ´òÕÛÓÅ»Ýȯ¡£
¡¡¡¡»áÔ±¿¨ËѼ¯µÄ×ÊÁÏÖ÷ÒªÊÇ»áÔ±µÄ¸öÈËÐÅÏ¢£¬°üÀ¨ÐÔ±ð¡¢ÁªÏµ·½Ê½¡¢¾ÓסµØÖ·µÈ£¬Í¬Ê±ÓÉÓÚ»áÔ±ÔÚÏû·ÑʱÐèË¢¿¨²ÅÄÜ»ý·Ö²¢ÏíÊÜÓŻݣ¬¹ÊËùÓлáÔ±µÄÿһ´ÎÏû·ÑÐÅÏ¢°üÀ¨»¨·Ñ½ð¶î¡¢¹ºÂòʱ¼ä¡¢Ëù¹ºÉÌÆ·Ãû³Æ¡¢Ëù¹ºÉÌÆ·µÄ´ÙÏúÕÛ¿Û¡¢ÏíÊܵÄ×ÜÕÛ¿Û¶¼ÓмǼ¡£µ«¸ÃÉ̳¡½ö½«´Ë×ÊÁÏ×÷Ϊ»ý·Ö¶Ò½±µÄÒÀ¾Ý¼ÓÒÔÀûÓã¬Í¬Ê±¶Ô³¤Ê±¼äδµ½µêµÄÓû§½øÐжÌÐÅ´ÙÏúÍÆ¹ã£¬ÕâÑù×öʵ¼Ê½öÀûÓÃÁËCRMÊý¾Ý¿âÖкÜСµÄÒ»²¿·ÖÐÅÏ¢£¬¶ÔÓÚº£Á¿µÄ»áÔ±¹ºÎïϸ½ÚÐÅÏ¢²¢Ã»ÓмÓÒÔÉî¶ÈµÄÀûÓá£
¡¡¡¡ÔÚÖܱßÉ̳¡²»¶Ï´òÕÛ´ÙÏúµÄѹÁ¦Ï£¬¸ÃÉ̳¡²ÉÓÃͬÑùµÄÕÛ¿ÛÊֶνøÐдÙÏúÒÔÎüÒýÏû·ÑÕߣ¬µ«Ð§¹û²»¼Ñ£¬É̳¡µÄÓªÒµ¶î³öÏÖÁËÔö³¤µÄÍ£ÖÍÉõÖÁϵø¡£É̳¡Ãæ¶ÔÀ§¾³¾ö¶¨¶ÔÓû§µÄÊý¾Ý½øÐÐÉî¶ÈµÄ·¢¾ò£¬Ï£ÍûÄܹ»¶ÔÉ̳¡µÄ»áÔ±²ÉÈ¡ÓÐÕë¶ÔÐԵĴÙÏú´ëÊ©£¬ÒÔ±ÜÃâ¿Í»§µÄÁ÷ʧ¡£
¡¡¡¡CRMÊDz½Ç¹Êý¾ÝÍÚ¾òÊǵ¯Ò©
¡¡¡¡Õë¶ÔÕâÒ»°¸Àý£¬±¾Äá·Æ×ÉѯÊý¾ÝÍÚ¾ò×Éѯ¹ËÎÊÈÏΪ£¬´«Í³ÆóÒµ¹ÜÀíµÄÓÅÊÆÍ¨³£ÌåÏÖÔÚºǫ́£¬ERPϵͳ°ïÖúÆóҵʵÏÖÁËÄÚ²¿ÉÌÒµÁ÷³ÌµÄÓÅ»¯£¬Ìá¸ßÁËÉú²úЧÂÊ¡£¶øÃæ¶Ôǰ̨±ä»ÃβâµÄÊг¡Ê±£¬ÆóÒµÍùÍùȱ·¦ÕæÕýÓÐЧµÄ¹¤¾ßµÄ°ïÖú£¬ÖîÈ磺ʲô²úÆ·×îÊÜ»¶Ó¡¢ÄÄЩ¹Ë¿ÍÆ«ºÃ¹ºÂòÄÄÖÖ²úÆ·¡¢ÔÒòÊÇʲô¡¢ÓжàÉÙ»ØÍ·¿Í¡¢Ê²Ã´ÀàÐ͵Ŀͻ§ÎªÆóÒµ´øÀ´ÏÖ½ðÁ÷¡¢Ê²Ã´ÀàÐ͵Ŀͻ§ÎªÆóÒµ´øÀ´ÀûÈó¡¢ÄÄЩÓû§½Ï¾ß³É³¤ÄÜÁ¦¡¢ÄÄЩÓû§ÓÐÀ뿪µÄÇãÏò¡¢À뿪µÄÔÒòÓÐÄÄЩµÈ£¬Ä¿Ç°´ó²¿·ÖÆóÒµ»¹Ö»ÄÜÒÀ¿¿¾ÑéÀ´ÍƲ⣬¿Í»§¹ØÏµ¹ÜÀíÈí¼þµÄÓ¦Óû¹½ö½ö¾ÖÏÞÔÚdz²ã£¬ºÜ¶àÊý¾Ý²¢Ã»Óб»×ª»¯ÎªÄܹ»°ïÖú¿Í»§µÄ֪ʶ¼ÓÒÔÀûÓ㬶ø½ö½öÊÇ×÷Ϊһ¸öÊý¾Ý±»ºöÂÔµôÁË¡£
¡¡¡¡Ä¿Ç°
¿Í»§¹ØÏµ¹ÜÀíÈí¼þÒѾΪÆóÒµÌṩÁËÒ»¸öÊÕ¼¯¡¢·ÖÎöºÍÀûÓø÷ÖÖ¿Í»§ÐÅÏ¢µÄϵͳ£¬°ïÖúÆóÒµ³ä·ÖÀûÓÃÆä¿Í»§¹ÜÀí×ÊÔ´£¬Ò²ÎªÆóÒµÔÚµç×ÓÉÌÎñʱ´ú´ÓÈÝ×ÔÈçµØÃæ¶Ô¿Í»§ÌṩÁË¿ÆÑ§Êֶκͷ½·¨¡£Ä¿Ç°ËùÓÐÆóÒµÃæÁÙµÄÒ»¸ö¹²Í¬ÎÊÌâÊÇ£ºÆóÒµÊý¾ÝÁ¿·Ç³£´ó£¬¶øÆäÖÐÕæÕýÓмÛÖµµÄÐÅϢȴºÜÉÙ¡£ÈçºÎÓÐЧµØÀûÓÃÕâЩº£Á¿µÄÐÅÏ¢£¬ÊǰÚÔÚ´ó¶àÊýÆóÒµÃæÇ°µÄÒ»¸öÖØ´óµÄÎÊÌâ¡£
¡¡¡¡´óÁ¿µÄµ÷²éºÍÐÐÒµ·ÖÎö¼Ò¶¼Ã÷È·ÁËÕâÑùÒ»¸öÊÂʵ£¬¼´½¨Á¢ºÍά³Ö¿Í»§¹ØÏµÊÇÈ¡µÃ¾ºÕùÓÅÊÆµÄΩһÇÒ×îÖØÒªµÄ»ù´¡£¬ÕâÊÇÍøÂ绯¾¼ÃºÍµç×ÓÉÌÎñ¶Ô´«Í³ÉÌҵģʽ±ä¸ïµÄÖ±½Ó½á¹û¡£¶øÊµÏÖÕâһĿ±êµÄÓÐÁ¦ÎäÆ÷¾ÍÊÇÊý¾ÝÍÚ¾ò¡£
¡¡¡¡Êý¾ÝÍÚ¾òÓëCRMÖ®¼äµÄ¹ØÏµÀàËÆÓÚǹºÍ×Óµ¯µÄ¹ØÏµ£¬CRM¾ÍÊÇÒ»Ö§²½Ç¹£¬¶øÊý¾ÝÍÚ¾ò¹¤¾ßÔòΪÕâÖ§²½Ç¹×°±¸ÁËÇ¿Á¦µÄµ¯Ò©¡£ÕâÒ»×éºÏ½«³ÉΪÆóÒµÓ®µÃÊг¡¡¢È¡µÃÊг¡³É¹¦µÄÓÐЧÖúÁ¦¡£
¡¡¡¡Êý¾Ý·ÖÎöÐγɻáÔ±·ÖÀà½øÐо«Ï¸»¯ÓªÏú
¡¡¡¡ÄÇô£¬ÔõÑù²ÅÄܶÔÓû§µÄÊý¾Ý½øÐÐÉî¶ÈÍÚ¾òÄØ£¿ÈÃÎÒÃÇ¿´¿´Õâ¸öÉ̳¡ÊÇÔõô×öµÄ¡£
¡¡¡¡Ê×ÏÈ£¬Õâ¸öÉ̳¡¸ù¾ÝÓû§µÄÏû·Ñ¶îºÍÏû·ÑƵÂʽ«Óû§½øÐзּ¶£¬¶ÔÏû·Ñ½ð¶î½Ï¸ßµÄÖØµã¿Í»§½øÐж¨ÆÚµç»°»Ø·Ã£¬ÒÔ±£Ö¤¸ß¶Ë¿Í»§Îȶ¨¡£ÔÚÕâ¸ö»·½ÚÖУ¬Êý¾ÝÍÚ¾òÍŶÓÊ×ÏȶÔÓû§µÄÏû·Ñ¶î¶ÈºÍÏû·ÑƵÂʽøÐÐÆ½¾ù£¬ÔÙ½«Ã¿Ò»¸öÓû§µÄÏû·ÑƵÂʺÍÏû·Ñ¶î¶ÈÓëÆ½¾ùÖµÏà±È£¬µÃµ½ÓëÆ½¾ùÖµÓÐÏÔ×ŲîÒìµÄÓû§£¬Í¨¹ý½øÒ»²½µÄµç»°ºÍ¶ÌÐÅ·ÃÎÊÇø·Ö³ö¸ß¼ÛÖµ¿Í»§ºÍµÍ¼ÛÖµ¿Í»§¡£ÔÙ½«¸ß¼ÛÖµÓû§µÄÏû·Ñ¶îÓëÏû·ÑƵÂʽøÐн»²æ£¬¶Ô¸ß¼ÛÖµÓû§½øÐнøÒ»²½µÄϸ·Ö¡£Æä´Î£¬·ÖÎöʦ¸ù¾ÝÓû§µÄÏû·ÑƵÂʺ͹ºÎïϰ¹ß½«Óû§½øÐзÖÀ࣬¸ù¾Ý¶Ô»áÔ±½øÐеĵ绰·ÃÎʽá¹ûºÍÏû·ÑÊý¾ÝµÄ·ÖÎö£¬½¨Á¢ÁË»áÔ±µÄ¹ºÎïģʽ·ÖÀàÄ£ÐÍ£¬Í¨¹ý¾ÛÀà·ÖÎö£¬½«»áÔ±¹éÀൽ¸÷¸öϸ·ÖµÄÀà±ðµ±ÖУ¬ÔÙ¾¹ýÓëÉ̳¡µÄÒ»ÏßÈËÔ±µÄʵ¼Ê¹µÍ¨£¬¶Ô·ÖÀà½á¹û½øÐнøÒ»²½µÄÐÞÕý¡£¶Ôÿһ¸öмÓÈëµÄ»áÔ±¾¹ýÅбð·ÖÎöºóÖ±½Ó¹éÈëµ½ÆäËùÊôµÄÀàÐ͵±ÖУ¬ÔÚ¾¹ýÒ»¶Îʱ¼äµÄ¹Û²âÈ¡µÃÒ»¶¨Á¿Êý¾Ýºó£¬¼´¿É¶ÔÆäÕ¹¿ªÕë¶ÔÐÔµÄÓªÏúÍÆ¹ã»î¶¯£¨Èçͼ1£©¡£
¡¡¡¡Óû§ÔÚ³ÖÓлáÔ±¿¨½øÐÐÒ»¶¨ÆµÂʵÄÏû·Ñºó£¬Ä£ÐÍ×Ô¶¯ÅжÏÓû§ÔÚÉ̳¡µÄ¹ºÎïÀàÐͺÍϰ¹ß£¬½«»áԱϸ·ÖΪ¼Û¸ñÃô¸ÐÐÍ¡¢³¬ÊйºÎïÐÍ¡¢Æ·ÅÆÖÒ³ÏÐÍ¡¢¸½½ü¾ÓסÐ͵Ȳ»Í¬µÄÀàÐÍ¡£¸ù¾Ý²î±ð·ÖÎöµÄ½á¹û¼ìÑ飬É̳¡·¢ÏÖ£¬¼Û¸ñ±ä»¯¶Ô¼Û¸ñÃô¸ÐÐÍÓû§µÄ²î±ðÓ°Ïì³Ì¶È´ïµ½ÁË87.2%£¬ÆäËûÀàÐ͵ÄÓû§ÈºÌåÔÚ²î±ð¼ìÑéÖУ¬Ò²ÏÔ×ŵØÌåÏÖ³öÁËÆäÖ÷ÒªµÄÓ°ÏìÒòËØ¡£
¡¡¡¡ÕâÒ»½á¹ûÊ×Ïȱ»Ó¦ÓÃÓÚÕë¶ÔÐԵĶ¨ÖÆÓªÏú¡£É̳¡ÓÐÕë¶ÔÐԵط¢ËÍÁ˲»Í¬µÄ´ÙÏúÐÅÏ¢£¬°üÀ¨¶Ô¼Û¸ñÃô¸ÐÐÍÓû§ÔÚÍÆËÍÄÚÈÝÉÏÖ÷ÒªÒÔ´òÕÛ´ÙÏúÐÅϢΪÖ÷£¬½«Æäϰ¹ßÔÚÉ̳¡¹ºÂòµÄÉÌÆ·µÄÏà¹Ø´òÕÛ´ÙÏúÐÅϢ׼ȷµØÍ¨¹ý¶ÌÐÅÍÆË͵½ÆäÊÖÖС£¶ø¶ÔÓÚÆ·ÅÆÖÒ³ÏÐÍÏû·ÑÕßÔòÓÐÑ¡ÔñµØÍÆËÍÏà¹ØÆ·ÅÆµÄÐÂÆ·ÉÏÊС¢¼Û¸ñ´ÙÏúµÈÐÅÏ¢¡£Í¬Ê±Í¨¹ýÓëÓû§µÄƵ·±½Ó´¥£¬¶ÔÓû§µÄ¸öÈËÐÅÏ¢½øÐÐÁ˶¨ÆÚµÄά»¤ºÍ¸üУ¬Ê¹µÃÉ̳¡ÓÐÄÜÁ¦Í¨¹ýÓʼþµÝË͵ķ½Ê½£¬½«¹ýÈ¥ÐèÒªÏû·ÑÕßµ½µêÁìÈ¡µÄÓÅ»Ýȯֱ½ÓµÝË͵½Ïû·ÑÕßµÄÊÖÖУ¨Èçͼ2£©¡£
¡¡¡¡ÔÚµÚ¶þ½×¶Î£¬¸ù¾Ý±¾µØÏû·ÑÕßÓëÉ̳¡»áÔ±µÄ¹ºÎïϰ¹ß£¬½«±¾µØÏû·ÑÕßϰ¹ß¹ºÂòµÄÉÌÆ·µÄÏà¹ØÐÅÏ¢£¬¸ù¾ÝÏû·ÑÕߵĹºÎïϰ¹ß½øÐй²Í¬µÄ´ÙÏúÐÅÏ¢ÍÆËÍ£¬ÒÔÎüÒýÔ±¾ÔÚÆäËûµØ·½¹ºÂòÉÌÆ·µÄÓû§ÔÚ±¾É̳¡½øÐиü¶àµÄÏà¹Ø²úÆ·¹ºÂò¡£ÀýÈ繺ÂòÆ·ÅÆ·þ×°µÄÅ®ÐÔÏû·ÑÕßͨ³£¾ßÓнϴóµÄ»¯×±Æ·¼°»¤·ôÓÃÆ·µÄÏû·ÑÐèÇó£¬ÔÚ¹ýÈ¥£¬ÓÉÓÚÉ̳¡Ãæ»ý½Ï´óÒÔ¼°É̳¡Ò»¹áµÄ¸ß¶ËÐÎÏ󣬺ܶàÏû·ÑÕßÊÇÔÚÆäËûÉ̳¡¹ºÂò»¯×±Æ·ºÍ»¤·ôÓÃÆ·µÄ£¬µ«¾¹ý¶ÔÏû·ÑÕß¹ºÎïϰ¹ßµÄÊý¾ÝÍÚ¾òºó£¬É̳¡Õë¶ÔÖ»ÔÚÉ̳¡¹ºÂò·þ×°µÄÅ®ÐÔÏû·ÑÕßÓÐÕë¶ÔÐԵظù¾ÝÆä¹ºÎïµÄ¼ÛÎ»ÍÆËÍÏà¹Ø»¯×±Æ·ºÍ»¤·ôÓÃÆ·µÄ¹ã¸æ£¬Í¬Ê±µ÷ÕûÁ˹ºÎïͨµÀµÄÉè¼Æ£¬Ê¹µÃÏû·ÑÕßÄܹ»¸üÈÝÒ×´Ó·þ×°Çøµ½´ï»¯×±Æ·ÇøÓò¡£¾¹ýÒ»¸öÔÂ×óÓÒµÄʵ¼Ê¼ìÑ飬É̳¡µÄ»¯×±Æ·ºÍ»¤·ôÓÃÆ·ÏúÊÛ¶îµÃµ½ÁË´ó·ù¶ÈµÄÔö³¤¡£
¡¡¡¡
ÁèÔÆ¿Í»§¹ØÏµ¹ÜÀíÈí¼þÃâ·ÑÊÔÓõØÖ·£º
http://www.china-saas.com/a/lpms/