全球一体化的销售环境下，企业竞争日益剧烈，经济危机更是加深了僧多粥少的局面。不少中小企业经营不下去的原因，归根结底是企业在这种背景下很难找到客户与订单，企业维护老客户的忠诚度也日益困难。
现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求，给客户提供多元化的产品以及满意的服务，才是抓住客户的诀窍。而运用SAAS CRM，则可以帮助企业很好的解决这个问题，借助
SAAS CRM企业可以更深入了解客户、挖掘潜在客户、提高客户的服务满意度。随着SAAS模式的发展，客户关系管理软件再也不是大企业的专利，中小企业使用客户关系管理软件再也遥不及。
但使用SAAS CRM有几个关键步骤值得注意：
1、制定明确的目标
企业使用SAAS CRM前，必须要明确企业的目标，明确自己的客户都是谁？然后将客户分类管理，与不同的客户进行不同方式的交流，这样有助于企业获得订单，提高客户的忠诚度。针对不同企业，明确不同的营销计划，在成功部署SAAS CRM后，有助于帮助企业了解经营的重点，增加客户的满意程度。
2、选择托管SAAS CRM降低风险
使用托管
客户关系管理软件可使企业减少时间、金钱成本。随着SaaS模式在全球的成功，越来越多的企业开始接受这种应用模式。国内也有众多的SaaS企业可供选择最近还推出以帮助中小企业提高获得商机能力的中小企业解决方案。
3、贴近企业需求功能
之前很多企业都反应部署的客户关系管理软件不但价格过于昂贵，有的也不太适应企业的需求，实用功能不大，而这些借助SaaS模式都可以解决。SaaS模式都是按月、按照企业的需求付费的，你用多少的功能，用多长的时间你就付相应的费用。选用客户关系管理软件一定要考虑软件提供商的技术支持、稳定性、以及扩展性是否都符合企业的需求。选择优质的客户关系管理软件可以让企业在短期内达到事半功倍的效果。
4、将SAAS CRM作为的分析利器
企业在成功部署
客户关系管理软件之后，企业员工应尽快使用系统，这有助于数据分析的正确性。商业社会一直都千变万化，很难预料下一刻的变化，企业仍然需要对客户关系管理软件进行维护，让SAAS CRM协助企业与客户维持在最佳的稳定状态。
在经济危机下，对于客户，企业比之前更加小心翼翼。因为一旦失去一个客户，企业就意味着少了一笔收入，有可能让企业陷入困境。这种现象对于中小企业来说更加明显。有机构研究表明，企业使用客户关系管理软件，回报率在300%以上，可见选择一个正确度客户关系管理软件是多么重要。在企业利润进一步压缩的时代，如何掌握市场的需求对企业来说是其能否更好生存、发展的重要支柱。这一切都可以让
SAAS CRM很好的帮助你，得到客户，也是企业盈利的一大利器。
企业老板找到属于你的客户了吗？客户对你的服务满意吗？如何让自己的服务、产品让客户满意？与客户维护良好的关系，是企业经营销售的关键。而这一切都可让SAAS CRM替你解决。
