销售管理软件实现4大管理

时间: 2015-11-03 11:20 来源: www.china-saas.com 作者: 一凌网SAAS服务平台 点击:
     现如今销售管理软件成为许多企业实现良好销售管理的必备软件,能有条不紊的帮助我们记录每个销售过程,方便销售员和领导进行查看。那么一款好的销售管理软件能给企业带来什么呢?
     如何做好销售管理,对于很多老板、销售经理并非有条不紊,抛开管理理论不说,我们也无需从各种管理类书籍中引经据典,我们最要紧的是知道,用销售管理软件我们应该管些什么?  
    一、销售管理软件管人  
    人是销售环节中最重要也是最具能动性的因素,也是一切活动的基础和保证。每天做什么?我要彻底透明管理!如何用销售管理软件把活动进行安排,作为个人和销售团队都是非常关键的。执行销售工作,需要上下一致的统一安排,因此,让销售人员的所有工作“透明化”,让每个销售人员称为“透明人”是CRM所要做的,这样省去了人与人之间非常多的沟通成本,使每次销售行为效率更高。原始的方式是:每个人每天交日报、每周交周报、每月交月报。而CRM改变了费时费力的沟通方式,低成本租用CRM销售管理软件成为销售管理之道。这些信息无需销售人员二次录入,日报自动生成。  
    每天做什么?销售工作井然有序!对于销售人员,日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高,CRM系统的“日程”实际上是辅助销售人员,按照先解决紧急的、重点问题的原则规划自己的时间。同级和同级的沟通、上级和下级的任务沟通需要销售人员记录在对客户的日常联系中,CRM不仅有发送任务的选项,对于任务的完成情况也有记录。销售人员对客户的重点沟通情况(包括日程、任务和历史行动)都记录在客户档案中是非常有必要的,管理者可以了解销售人员与客户的每一次交往的结果。  
    数据体现效率,我要从管理要业绩!规范管理需要量化的销售人员绩效管理,目前,大多数企业对销售人员的考核主要侧重销售结果,一般采用下列的指标:合同额、回款额、利润额、签字客户数、签单客户数。  
    还有一部分企业除了考核销售结果,还要考核销售人员的销售行动,比如:销售人员每天平均拜访次数、访问的成功率、每天销售访问的平均收入(衡量销售人员的工作效率)、每百次访问平均得到的订单数(与每工作日平均订单数结合起来考虑)、一定时间内失去的老客户数、等等。没有CRM,你就不能得到完整的数据来评估和预测销售效果。  
说说CRM不能解决的人的管理:  
销售管理软件
    挑选合适的人在合适的位置。每个企业都希望笼络优秀的销售精英,但实际往往事与愿违,首先用什么样的人要与企业所能提供的资源相匹配,工作性质、薪资、职位、发展前景等都应该是要考虑的因素。其次一个好的业务人员不一定能成为好的管理者,所以根据企业实际情况选择使用合适的人在合适的位置,才能为其搭建更好发挥才能的平台。某些公司在开拓市场初期在挑选一线业务人员时,经常会选择那些出身农村的刚走入社会的中专或大专生,一是他们比较珍惜这份工作,同时比城里的孩子更具备吃苦耐劳的精神和进取心。  
    放权+CRM监控  
    放权就是一种信任,一个没有任何权利的销售人员只能是一个既不自信,又不能为客户提供任何帮助的机器。管理实际是权利与责任的统一,是可信与可控的结合,责任是权利使用后结果的承担,企业可以通过流程制度、权限设置、激励机机制、效果评估、市场走访等手段来考核。最后销售员工的自我管理才是管理关键,公司为员工营造良好的工作氛围,使其建立对企业的忠诚度和责任心,发挥最大潜能,因为他人的管理永远是被动的。CRM可以监控所有环节,就像上面所说的那样,透明化管理。  
    二、销售管理软件管事  
    管理公司日常事务无非是销售签单、客户投诉等琐碎的事情,而这些琐碎的事情需要有条不紊的管理,CRM成为必要。我需要销售管理软件知道哪些“单子”会成交:对于销售管理事件,最最重要的就是线索、销售机会的推进。销售人员总是很乐观很兴奋地告诉老板,“我又找到一个潜在客户”。但实际上,少数的销售机会可能最终能够形成交易。管理者需要“火眼睛睛”来判别什么是最有价值的销售机会;管理者需要对销售人员进行指导,辅助解决跟踪过程的棘手问题;管理者需要指导销售人员分配时间,把精力投入最可能成交的销售机会中。建议不妨让销售人员把机会都列出来,记录到销售管理软件中,进行跟踪和判别。把“销售机会”划分不同的阶段,比如:前期跟踪、方案提供、报价、竞标等,并查看销售机会停滞的时间长短,促使销售人员调整跟踪客户的频率,努力把机会推进到下一个阶段;可能也会促使销售人员判断,放弃一些销售机会;另外,对销售机会的统计可以预测到下一期的销售额等。  
    销售人员的能力如何用销售管理软件数据化?  
    如果把销售过程划分为若干阶段,那么可以把指标继续细化为每个阶段的机会转化率,这样,可以反映出在每个阶段,销售人员的成功的比率有多大,如果过低,可以提示销售人员在这个阶段应该注意哪些问题,需要哪些改进。如果过高,那就是一个信号,表明他在这个阶段做的不错,可能有一些值得大家共享的好方法。销售机会的转化过程被原始记录下来。  
销售管理软件协作就是团队的威力,团结就是力量是过去革命的一句口号,但现实的意义则更加丰富。如何帮助团队建立其共同的愿景和目标,通过上下的互动左右的沟通,引导、协作、关怀、学习,使每一个员工感受到团队的支持和温情,使执行到位,而又不失激情和创造力。  
    三、销售管理软件管物  
    产品管理-货物库存销售管理软件管理  
销售的本质是一种产品或服务从生产领域向消费领域转化的过程。销售管理的一项重要功能是既保证产品的及时充足供应,同时也要保证库存的优化和成本领先。销量的预算来自历史销售记录,来自对新年度市场预测,既要具有可操作性,又要设定一定挑战,既要考虑老产品与老市场的市场规模,又要充分考虑新产品与新市场的增长潜力,这些数据的获得既要一线销售人员的支持,也要管理者从公司战略考虑的科学分析。生产部门与采购部门根据销售计划安排原料采购和生产,所以预测的准确性至观重要,预测过高,会造成库存的积压,甚至过期;预测太低,不能保证市场需求,贻误销售时机。  
    宣传品、礼品的管理如何更好支持销售人员完成销售任务,我们需要保障产品的供应,我们也需要保障宣传品和礼品的供应,包括这些物品的去向和消耗的速度。  
    四、销售管理软件管财  
    销售额、利润是企业追求的终极目标,良好的现金流是企业得以良性发展的保证。应收和已收货款的透明管理在过去的管理里面,财务收款管理一直是一个难题,销售人员心中的应收款和财务人员的应收款总是对不上,财务人员按照开出发票,没有收到的款项作为应收款,而销售人员的应收款往往是货物发出(服务实施后),没有收款的总额。费用:费用主要包括管理费用和促销费用两类。首先使每级管理人员应有成本意识,既要开源节流,又要保证投入产出的最大化和最优化。既要事前作好费用使用的预算,又要对费用的使用过程实施监督,并定期作好效果评估分析。许多企业已经把外地的分公司从过去的销售中心重新定义为成本中心和利润中心。一位销售大区经理实际上就是当地的总经理。
    因此一款好的销售管理软件不仅能做到管人管事管财,更重要的是使每个模块都流程化,避免时间浪费提高效率,帮助企业创造更高的价值和利润。凌云在线销售软件只需注册就能试用http://www.china-saas.com/a/lpms/,缩短软件开发周期,避免企业自己研发销售管理软件费时费力,做到方便快捷、随时随地查看数据。

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