在线crm和传统crm有个共同点就是crm，crm是CustomerRelationshipManagement的英文缩写即是客户关系管理。企业使用客户关系管理的目的就是吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实的客户。随着科技的发展将crm分为传统模式和现代模式。

    今天就介绍在线crm和传统crm的区别：

    传统的crm系统，操作程序较为复杂，对销售人员知识结构有一定要求。基于销售人员的理解能力和操作能力不同，有些销售人员不能独立操作crm系统。

    现代的crm系统，也叫在线crm，它不仅简化了crm系统的操作程序，而且还提高了企业团队管理能力，最终为企业获得源源不断的订单，这种创新设计源自于创益云。在线crm系统突破了传统设计的缺陷，不仅可以成为销售人员自我管理的辅助工具，而且可以将零散的信息化零为整，并进行有效的统一管理。一般而言，企业管理者既需要充分发挥销售人员的主观能动性，又需要了解每一个销售人员的日常作业，例如企业与客户的沟通、拜访记录等等。这就需要借助在线crm的功能，让销售员自愿把自己的情况录入到crm系统中，以便于为下一次工作提供决策基础。例如，电话营销人员根据在线crm系统提供的数据合理安排自己的工作时间，及时对客户进行跟踪服务，随时把握业务动态。

    有了销售人员的数据，便可分析每一个销售人员以及整个销售团队的运营情况。例如，企业管理者能够清楚的看到团队的销售动态，并且及时跟踪，从而提出针对性的意见，有助于进一步提高销售业绩。当然，传统的纸质汇报直观性更强，管理者更容易接纳。但是，若面对较为复杂的数据，或历史较为悠久的数据，纸质汇报方式则略显苍白无力，而移动crm工具可以弥补这一弊端。它能够动态地反映销售人员和每一个客户、每一个销售机会的数据变化。然后通过数据分析，查询问题所在的关键。最后总结销售经验，从而有利于提高团队整体的销售能力。

    有了在线crm不仅能提高销售人员的主动性还能，还能帮助他们提高业绩，让企业的销售额大幅度提高。
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