企业客户管理是企业发展的命脉，客户管理管理也成为企业日常管理重点，如果缺少好用的在线CRM软件帮助管理客户关系，那么就会出现如下问题。
客户动态不清楚，业务流程中报价不能有效地参考历史记录；
潜在客户信息只有少数上报到公司，跟进情况也不清楚，领导层无法及时有效地掌握业务开展情况和客户动态；
业务员工作期间没有详细的工作记录，离职后交接简单，造成大量人力成本和客户资源的双重浪费;
没有完整的客户资料档案记录，造成对客户信息掌握不全面；
客户没有及时联系、跟进，未及时把握商机造成业务损失；
老客户流失没有及时发现，也无人关注；
业务人员走后，会造成大批老客户流失。
在线CRM的出现解决了上述诸多问题，凌云在线CRM是一个综合全面、以客户为中心、实现销售过程、销售人员管理的销售管理软件。全局管控每一个客户、线索、销售机会和行动、客户全局视图及子事件，管理客户从建立、跟进、成交乃至服务整个过程；实现销售过程跟踪，设有丰富的销售分析报表。本款CRM客户关系管理软件包含商品管理，客户信息管理，销售跟踪管理，订单管理，销售数据分析等功能，并融入互联网+理念。可帮助销售人员规范销售流程，解决销售流程混乱、撞单等情况。
凌云
在线CRM让销售人员和管理人员一手掌握客户资料，实现客户信息记录、客户跟踪提醒、客户销售单据记录、等集中管理。销售机会、产品报价、竞争对手记录让销售人员不断提高销售业绩。
