企业要有好的销售业绩，首先就要做好销售管理工作。许多以销售为主的企业的销售业绩不佳，销售人员没激情。其实有些时候并不是销售人员的错误，销售人员也想有高业绩，高提成，而是因为企业的销售管理不到位。
销售中常见的问题包括销售无计划、销售过程无控制、客户无管理、销售信息无反馈、销售业绩无考核等等。企业要想取得销售成功，必须制定完整的销售管理体系，可以参考以下四点建议。
1．销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。
2．业务员销售过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、市场登记处报告以及与客户的交流情况等。当然这些如果有CRM系统，就可以直接让业务员在上面填写，然后，销售主管直接登录CRM查看就行，很是方便。
3．客户关系管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：建立客户档案、分析客户.信息、客户满意度等。这也可以借助CRM来进行管理。
4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和销售额情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户.信息等。
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