客户关系管理软件早在1980年就有这个概念了，经过近几十年的发展，成为企业销售业务不可或缺的软件。
客户关系管理软件是Customer Relationship Management的缩写，也就是人们常说的CRM软件。随着互联网、大数据的发展，在线客户关系管理软件登上舞台，许多投资者看好在线CRM的未来发展。
在线客户关系管理软件是以客户为中心来展开销售活动的管理软件，对于许多中小型销售企业而言是能帮助规范销售流程提高销售业绩。
世界营销权威专家菲利普?科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！在竞争日趋激烈的今天，客户已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客 户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。
在线客户关系管理软件为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。在线客户关系管理软件可以让销售人员提供一对一的专业服务，更大程度上抓住消费者，协助企业开展好销售工作。
在线客户关系管理软件的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
在线客户关系管理软件的良好表现，成为众多企业的首选。
凌云在线客户关系管理软件专为企业销售部门研发，以客户为中心开展销售工作，完善的客户跟踪流程，帮助销售人员全面掌控每个客户、线索和销售机会。
