在激烈的市场竞争中，对于任何企业来说，最重要的资源就是企业客户，只要是企业就涉及到销售，不管是商品还是服务，所以如何管理企业客户成为企业的重点。随着时代的发展，在CRM软件成为企业
客户关系管理的有利工具。如何利用在线CRM改善客户关系呢？
一、详尽的客户信息录入
在线CRM中有详细的客户信息录入表格，里面涉及到用户姓名、联系方式、职业、收入、简介等等，让销售人员更了解自己的客户。可多维度建立客户档案，完整准确地记录客户资料并从不同角度对客户进行细分，用量化的数据对目标客户群进行等级划分。面对海量客户资源，凌云在线CRM能精准把握客户偏好，做到个性化跟进并进行深度挖掘。摆脱传统人工记录客户信息的弊端。
二、客户等级分析
客户首先可以分为企业用户、个人用户和政府企事业单位用户，让每个客户都有一个分类。客户级别分为普通客户、试用客户、重点客户和优质客户，让销售人员跟进时有主次之分，节省时间提高效率。
三、与客户保持良性接触
在线CRM有详细的客户跟踪流程，从开始的销售线索开始，到最后销售回款，销售人员可以根据销售所处阶段进行客户跟进，有助于销售人员对客户综合把控，同时有助于规范企业的销售流程，帮助企业打造新的业绩增长点，这也是销售人员热衷于使用销售业绩管理软件的所在。通过流程销售人员更方便一对一为客户服务，提高客户满意度，增加用户粘性。
四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求
在线CRM可以帮助销售人员及时记录客户的问题和反馈情况，及时为客户调整产品或服务，提高用户满意度。邮件设置功能让销售人员通过在线CRM就能接收软件。
除此之外在线CRM还提供详尽的统计分析，签单金额月份统计、签单数量月份统计和销售机会月份分析，为销售人员分析销售情况，为更好服务客户提供科学数据分析。
在线CRM为改善客户关系管理、提高企业业绩提供有利帮助。
