随着现代化市场竞争日趋激烈，企业生存压力越来越大。企业要对顾客的需求做出快速反应，实现客户高效管理，成为企业在市场上成功的重要原因。
客户关系管理能帮助企业存贮和掌握详细的客户资料信息，并为每位客户提供个性化服务，成为企业发展的催化剂。
根据美国营销学赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5%，利润就能增加25%～85%。由此可见客户在企业利润来源中的作用。客户成为企业收入的主要提供者，客户是企业利润的来源，如何对客户进行有效管理，是企业成败的关键。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是任何企业取得竞争胜利的关键所在。
我们知道，传统的客户管理中，对于客户信息的管理十分凌乱。客户信息经常分散于营销人员个人或是各个部门，企业没有一套行之有效的客户管理体系，没有哪个部门能看到完整的客户信息并对其进行系统地归档、管理。这种客户信息的分散性和片断性对企业的经营活动造成了极大困扰。此外，许多企业的客户关系管理仍然局限于传统的模式，营销人员总是不遗余力地去寻找和争取新客户、潜在的客户，但却将一些老客户给遗忘掉了。另外，由于缺乏统一的客户关系管理，在营销人员产生变动的同时，老客户的信息资源也一并遗失，或是老客户在新的营销人员面前又一次成为新客户，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。
凌云客户关系管理软件是一个综合全面、以客户为中心、实现销售过程、销售人员管理的销售管理软件。全局管控每一个客户、线索、销售机会和行动、客户全局视图及子事件，管理客户从建立、跟进、成交乃至服务整个过程；实现销售过程跟踪，设有丰富的销售分析报表。本款CRM客户关系管理软件包含商品管理，客户信息管理，销售跟踪管理，订单管理，销售数据分析等功能，并融入互联网+理念。
实现统一、规范的客户管理，可以打破这种部门信息不通的关系壁垒，协调各部门的信息和资源，保证各个环节良好、稳定运行。同时，实施科学、规范的客户关系管理，可以通过了解客户的需求并对其进行系统化的分析和追踪研究，在此基础上进行“一对一” 的个性化服务，提高客户的满意度和客户价值，为企业带来更多利润，最终提高企业的核心竞争力。
凌云客户关系管理软件有详细的客户信息录入表格、完整的用户跟踪流程，帮助您提高客户忠诚度，为企业提高销售业绩、提高企业利润提供帮助。
