企业管理层希望每天都有及时业务汇报，方便掌握销售情况，但是面对经常出差的销售人员，他们的销售情况就不能及时掌握。使用传统的客户关系管理软件，虽然能实现一部分销售管理，但是并没有达到管理人员预期的效果。随着信息化时代的到来和移动端使用越来越普及，
移动客户关系管理软件让销售人员轻松管理自己的销售流程和客户关系，管理层也能及时得到销售反馈，提高用户粘性，带动销售业绩蹭蹭上涨。
移动客户关系管理软件具有三大特点：
第一，传统
客户关系管理软件更多的是从企业管理的角度出发，方便了企业管理者，但苦恼了销售人员。移动客户关系管理软件则相反，贴近销售人员实际工作场景。他的出发点是让销售人员爱用，帮助销售人员更好地进行销售，在这个基础上实现企业对销售人员的管理，实现管理者所需要的功能;
第二，传统客户关系管理软件更多的是侧重内部管理，没有实现与客户的连接、互动，但移动客户关系管理软件创造了企业与客户的连接，实现与客户的实时互动，能真正做到“客户为中心”，实现客户忠诚度的提升。
第三，移动客户关系管理软件在手机上便实现所有功能，可以实现随时随地的应用，而传统客户关系管理软件往往、需要PC才能使用，销售人员使用具有很大的不方便性。
这里移动客户关系管理软件也就是移动CRM可以帮助销售人员分析销售数据，全面掌握客户资料，进而提供针对性的营销策略，增加客户粘性，提升忠诚度。实现真正的以客户为中心。
移动CRM帮助销售人员和管理层方便快捷管理销售过程，提高销售成功率，维护和深化客户关系。
