客户是企业发展的基柱，客户关系管理成为企业利润的源头，在激烈竞争的信息化时代，
客户关系管理成为每个企业管理重点。在管理中存在一条二八定律，20%的顾客带来80%的利润。因此做好客户关系管理成为销售团队实现业绩突破的关键环节。如何实现客户管理集中管理，这就需要一套完整的信息系统来实现对客户建立、维护和使用，在线CRM软件专为企业销售团队设计帮助提升销售业绩。
在线CRM是传统CRM的全新变革，CRM，即客户关系管理(Customer Relationship Management)是企业的一种经营战略和策略，它用来解决企业与前端客户关系的建立和维护问题。CRM客户关系管理的目的主要在于：留住高终身价值的老客户，赢得具有潜在价值的新客户，在让客户100%满意的同时企业获取一定的利润，实现客户与企业的双赢。
在线CRM软件是如何实现客户管理管理的呢？
1.通过在线CRM客户关系管理信息系统，客户信息将在系统内形成了比较完整的客户信息，实现了客户和销售业务的紧密结合，达到了通过客户管理业务的销售模式。
2.通过在线CRM客户关系管理系统，可以完整地记录客户的情况，不会为销售人员的离职或职位变更带走有效的客户资源而烦恼，保证了后续的销售人员可以很快地了解该客户的相关信息和业务信息，保证销售效益的正常实现。
3.通过在线CRM客户关系管理，还可以对销售活动进行管理，销售管理要从售前、售中到售后，是一连串的连续的紧密地结合，对于售前，了解客户需求，进行客户联系、客户跟踪、客户价值评估、销售机会评估，以求帮助销售人员掌握销售活动的关键点和细节，大量的分析报告提升了销售活动的可执行性和成功性，同时，通过与客户紧密的结合，使得在销售活动的过程中与客户保持密切的、双向的沟通，以保证销售合同的顺利签订，实现销售目标。
通过在线CRM，销售人员的客户关系管理不再局限于电脑端，手机端也能帮你利用零碎时间管理客户。从而帮助公司提升销售业绩，提高工作效率，实现销售突破。
