在销售中如果有一个忠实的大客户，那么你的销售工作会非常容易，他们一单带来的销售额就能让你完成当月销售业绩，可是大客户毕竟是稀缺资源，如果不好好识别很肯能就跑掉了。所以要学会如何定义大客户。下面凌云在线CRM讲讲大客户具备哪些特征。
销售人员通常会根据客户购买意愿分成三级，每高一级，就意味着选择标准又高了一些。处在最底层的是无差别客户，也就是那些“水龙头”客户，他们正是我们在第一步里推荐你们忽略的那一部分。在这些无差别客户里，会有一些合格的客户——这些就是你的潜在客户了。在这些合格的客户里，有一些将会成为大客户——从个人上来说，你最容易接近这一类客户。
因此，要找到大客户，首先你必须知道怎样才能称为一个大客户。
1. 定义你的目标行业。任何一种产品天生都有市场，总会有一些行业需要用到这些产品。你必须在一大堆目标行业里精挑细选，找到那些愿意为你的产品或者服务花钱的行业。最后你很可能会找到一两家。如果你找到的数量多于这个数，那就继续筛选，直到数量降到三家以下。
2. 定义你的目标职位。任何产品都一定会有市场，那么在这个市场里，就一定会有一个能够做出最终决定的人。仔细挑选你的目标职位，找到那些有能力决定是否购买(或者在很大程度上能够影响购买)你产品或者服务的人。结果应该是你最后找到了一到三个职位。如果你找到的数量多于这个数，那就继续筛选，直到数量降到四位以下。
3. 定义你的目标位置。在很多情况下，你可能已经被分配负责某一个区域。然而，在这块区域里，可能某些部分比起其它部分，会有更多把产品推销出去的机会。例如，如果你的某一位竞争对手在某个地区范围之内有一个庞大的组织机构，那么你在这块区域里的机会则会相对较少，因为对方可能已经占据了有利地位。
4. 定义你的“触发”事件。触发事件指的是某些能够让消费者决定从你这里购买产品的决定性事件。例如，如果你卖的是管理咨询，那么你的触发事件就可能是客户宣布打算改变原有的管理格局。同样，如果你**的是供应链软件，那么你的触发事件就可能是某个兼并通告。
了解上述四点，你就清楚该如何定义一个潜在的大客户了，找出你需要的大客户之后下一步就是需要一步步跟进了。大客户成单率更低，他们可选择的供应商有许多家，除了你的产品满足他们的需求外，销售人员还要一步步紧跟，不然很可能就会被对手抢走。
凌云在线CRM提供一套完整的客户跟踪流程，从前期的客户信息录入到后面的拜访客户、成单，每一步的销售情况记录在在线CRM中，帮助分析下一步该如何走，怎样促进成单。而且销售人员还能手机登录操作软件，在拜访客户路上就能处理事务和客户沟通，零碎时间也用来增加客户忠诚度。
