企业的营销活动需要遵循以客户为中心这条主线，要深刻意识到客户对于企业来说是至关重要的，只有将
客户关系管理提升到企业的战略层面上才能抓住客户，让企业创造自身价值。所以这就需要客户关系管理软件帮助管理销售业务。
企业为什么需要使用客户关系管理软件呢？
1、提升了企业认识客户的能力，
客户详细信息都记录在系统中，多维度记录帮助企业对客户认识提高。
2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平，
使用客户关系管理软件相当于给员工配备了一个好工具，利用这个软件可以提升他们的工作效率、工作质量和销售水平，管理层还能及时对员工工作作出指导，帮助团体共同进步。
3、缩减了销售成本，以及销售管理成本，
销售额是企业很重要的数据、客户管理系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，这些都有利于我们增加销售额，而销售费用往往成为黑洞，记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。
4、提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额，
服务是企业留住客户的软方法，一样的产品，更高的服务才能赢得客户，客户关系管理软件为员工服务客户提供便利，提高客户忠诚度从而扩大销售额。
5、管理决策更科学更方便快捷。
数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在客户管理系统有了数据后后就变的比较容易了。
凌云客户关系管理软件提供诸多报表分析，帮助销售人员清晰分析销售情况，为客户提供一对一专业服务。
