几个方法防止业务员带走你的价值客户

时间: 2016-02-16 11:33 来源: www.china-saas.com 作者: 一凌网SAAS服务平台 点击:
    客户资源是每个企业必争之地,对于许多企业来讲丢失几个小客户没问题,但一旦丢失几个大客户损失就大了,尤其对于刚起步的中小企业来说。离职员工带走企业重要客户是个普遍现象。有些重要信息只有员工自己有,领导其他销售人员就只有个姓名、联系电话,换人联系效率极低。这里凌云销售管理软件提出几个防止离职员工带走公司价值客户的方法。
    方法一:使用销售管理软件记录客户详细信息和客户跟踪流程
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    许多客户的详细信息都是掌握在业务员自己手里,管理层都只有简单的联系方式,详细的沟通情况也不了解,这样员工一离职,这个客户关系就相当于中断了。
    客户是公司的资产,业务员是代表公司与客户建立关系的,所以,任何时候,业务员可以离开,但公司与客户的关系不能中断。借助于销售管理软件不仅可以将客户.信息集中保留在公司,而且特别是能够将让业务员随时随地记录完整的业务跟进过程,业务员可以通过文字、图片、文档来完整记录客户详情及业务跟进过程,方便查询和跟进提醒,规范正确的工作行为方式,培养良好的跟进记录习惯,最终形成企业自己的资源宝库。如此一来,业务员与客户的交流沟通过程记录保留在公司,并且,主管可随时对客户.资源做调配,这样就避免了因业务员离职造成的客户.资源流失和业务中断。
    凌云销售管理软件提供详细的客户信息录入功能和完善的客户跟踪流程,只要赋予权限,领导层就能查看客户详细信息和跟踪流程,即使业务员离职也能轻松留住客户。这是防止客户流失的最主要方法,留住客户信息和交涉情况。
    另外还可以通过签订保密协议,关心员工,完善公司管理制度等方法,然员工舍不得离开公司。
    使用销售管理软件不仅能方便员工工作,形成良好的工作汇报习惯,还能增加客户忠诚度,提高成单率。领导层也能每天查看员工工作情况,为销售提出指导意见。
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