客户关系管理软件从之前的单机版CRM发展到现在的在线CRM，CRM软件正朝着简便方向发展。随着移动端智能化发展，人们日常办公一个分支就是移动端，所以对移动CRM软件需求量大。
到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术(如数据仓库、商业智能、知识发现等技术)得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc公司在1999年提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客户关系管理)，为企业提供全方位的管理视角，并赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
需求推动发展，从互联网时代到移动互联网时代，人们工作的载体逐渐从PC端向移动端转移。据10月份CNNIC的报告显示，我国手机网民规模达5.94亿，同比增长86.8%，手机超越电脑成为中国网民第一上网终端。庞大的移动网民成为移动CRM快速发展的基础，越来越多的销售人员携带移动设备拜访客户，并通过移动CRM与客户在线沟通，海量的客户数据不断沉淀，成为企业发展的重要资产。而移动设备的普及，使得人们的工作场地不再局限于办公楼，办公时间不再也停留于朝九晚六，新的技术正在改变人们的工作习惯。
大数据的兴起，重新盘活了企业大量的客户数据，这在
CRM软件中尤为明显，其内嵌的大数据分析和商业智能，在客户信息录入的同时就启动客户分析、数据整合、资源调配等一系列客户管理，这也说明CRM正从自动化向智能化发展，对企业的管理和决策都有巨大的意义。
目前的移动CRM大多由传统PC端CRM衍生而来，几乎移植了PC端的产品功能，力求在移动端实现传统CRM的管理。其中较为特别的，是针对移动化应用特点和工作需求研发的移动CRM，凸显用户的社交需求和特色功能，把移动端变成新的管理载体。
凌云在线CRM手机、电脑都可以使用，方便业务员进行客户关系管理和移动办公，充分利用零碎时间实现客户关系稳定。
凌云移动CRM正朝着简单、社交、方便方向优化，未来移动CRM将成为办公一大趋势。
