在企业的生产经营活动中，销售占据很重要的角色。因为客户对企业发展来讲尤为重要，庞大的客户群体有利于企业快速发展。
客户关系管理软件对于企业开发、管理客户起到重要作用。
一款合适的客户关系管理软件可以帮助企业实现哪些目标呢？
1、在
CRM的架构下，所有客户数据、联络人数据、经销商数据、报价数据等实现集中管理，不再分散在各个业务人员手中，使业务人员或主管在做查询、统计或分析报表时，能够更及时与更完整。
2、以市场营销为中心，能够协调各个部门，使每一个使用者都感觉“舒服”。相 信企业成长是每个企业老板最大的目标，为达成此一目标也存在着许多方法与策略，而拓展市场往往被视为企业成长不可或缺的重要因素。换句话说，只要企业能持 续的拓展市场，不论是既有市场的扩张，或是新市场的开发，就能确保企业不停的往前迈进。这其中，负责开疆辟土的业务人员，扮演了不可或缺的角色。CRM必须能让企业中的主力部队，无后顾之忧的冲锋陷阵，而后面的指挥官可运筹唯握、决胜千里。
3、留住客户，为客户提供更多的增值服务，同时对企业的所有客户进行细分，根据客户为企业提供的价值度采取不同的服务方式。客户不是“上帝”，他们也是人，也有七情六欲，需要不断满足他们的需求，真正有心对待他们。在CRM系统架构中，如何持续和客户保持好关系、进而提高客满意度是最主要目标之一，也是客户关系管理架构的核心价值所在。现在的客户，不代表是企业永久的客户，如何在最快的时间，得知客户的问题、满足客户的需求，将是企业在永续经营上的重要课题，而导入CRM系统正是往此目标迈进不可或缺的一环。
4、促使营销业务流程规范化，制度化。使每一个人都知道何时做什么，该做什么，怎么做。把系统与制度合二为一，提高员工的工作效率，变人情化管理为制度化管理。
凌云客户关系管理软件帮助企业提高客户忠诚度，维护客户关系，实现以客户为中心带动销售的目的。
