对于任何一个企业或者个人来讲，现在的客户资源是你开展业务最好的途径，从现有的客户发展成为忠实客户，可以为你带来80%的销量，那么如何
管理客户关系让客户成为你的忠实粉丝呢，下面7个方法希望对你有所帮助。
1、开出"空头支票"。
有些时候，一个小姿态真的可以让顾客产生自己得到了重视的感觉。有专家在对网站进行分析时发现了一种在顾客的购买行为中植入社交诱因的极具创造性的方式。那就是，现有的客户在首次进行消费后会得到一张专门为其朋友提供的价值5美元的优惠劵。一旦他们的朋友使用了这张优惠劵，那么这位客户将会得到另外5美元的奖励。
通过这样做，他们已经建立起了一个维里系数，因为一个人向另一个人进行推荐的原因就是为了得到那5美元的优惠，而大多数的企业只是赠出了优惠劵，但是却没有在其中注入任何的诱惑因素。
2、让顾客感觉自己与众不同。
因为网上购物是一种孤独、无人际间交流的过程，但是良好的传统客户关怀却不能被忽视。企业客服人员应在客户进行购买后对他们进行回访。也就是通过电子邮件或者电话与客户取得联系，确认顾客已经收到商品并且对此感到满意。客户们会记得你做的这件事。同时，跟发一封邮件感谢他们的光顾。在节假日之前，给他们发送电子优惠劵。
3、善用客户的收件箱。
有研究显示，以电子邮件形式发送的时事通讯尚未得到完善利用，并且这是一个会让客户感觉自己占据了首要位置的极佳方式。让你的顾客第一时间收到关于新产品或是减价产品的信息。考虑发放只针对电邮通讯注册用户的优惠劵，并且确保这些人知道自己得到了独家优惠。
4、给顾客提供成为回头客的原因。
一旦顾客购买了某种商品，那么给予他们一个成为回头客的原因格外重要。对电商来讲建议在给他们邮箱发送订单的同时附上一份电子优惠券。如果顾客此次购买的是一个咖啡壶的话，那么他们也许会再回来寻找能够打折的咖啡、过滤器或是其它相关物品。
5、追踪客户行为。
研究顾客的购买习惯。如果他们通常每四个月进行一次购物的话，那么就每三个月给他们发送一次促销邮件，以便先发制人的对他们的购买决定进行影响。而对于常客，鼓励顾客进行补充订阅注册是个不错的主意。
同时企业可以对客户进行某次特买的动机进行推断，并对这些信息进行有效利用。如果顾客在一月下旬购买珠宝的话，那么这很可能是情人节礼物。然后，企业就可以给他发一封关于情人节的邮件。
6、不要表现的傲慢。
企业对客户的出发点应该是：“我该怎样尽可能的帮助客户”，而不是“我该怎样从客户已经是企业的客户的事实中压榨出些什么”。
7、验证你的分析。
不管是对客户分析，还是电商网页进行分析，都有一系列功能强大的工具能够帮助企业分析哪种内容或是产品受了欢迎，或者是导致用户离开页面的原因。比如
CRM软件就是一个不错的客户管理工具。
做到这些你还需要一个好帮手，网页版CRM工具，帮助你查看还有哪些紧急待办事项，哪些客户需要拜访等等。让你全面掌握客户，提供专业营销方案，将你客户变为忠实老客户。
