随着贸易全球化发展，任何行业竞争都加剧，为了在众多竞争者中脱颖而出，不仅需要好的产品更需要优秀的客户体验度，也就是有个好的
客户关系管理。
市场上的每家企业都在争取吸引消费者的关注，在他们关注的市场中努力树立品牌形象。而那些成功地实现了强大客户关系的企业都有一个共同的特点，那就是他们首先给客户提供价值，然后努力与客户一起规划未来的关系。
如今，研究特定的客户，了解他们的需求和欲望，并根据研究结果为他们提供他们所需要的产品和服务已成为趋势。这不是说简单的挑选一款CRM软件解决方案，一刀切地为客户服务就行的。除了
CRM解决方案，个性化，以及对每个细分市场的不同理解都是成功的关键。
成功的基石是策略，策略的制定是根据对客户和所有影响他们的期望、行为、愿望和需求的所有力量的理解。总体而言，企业应该专注于打造一个核心价值观是服务于客户的企业。通过保持客户永远作为整个企业的主要目标来确保企业的成功。
对于企业来讲，企业需要实现客户关系管理，需要一个真正以客户为中心的理念，推动正确的行为价值，创造合适的条件。更好地实现决策的实时能力。具有实时能力，企业每次就可以根据相关经验提供更加个性化的服务。
现在或未来企业与竞争对手拼的是服务、体验以及个性化。因此，企业只有以客户为中心，不断满足客户的个性化需求，在保证产品质量的同时，做好客户服务和客户体验才有可能在市场竞争中脱颖而出。当然，在这当中，企业要善于利用和吸收一些新的技术、新的理念来武装自己，更好的为客户提供优质产品和服务。
凌云销售管理软件是一个真正以客户为中心的软件，全方位管理客户关系，从销售人员开始和客户接触就开始工作，确保在客户接触过程中提供一对一专业服务，提高客户满意度，从而让企业在市场中占据有利位置。
