客户关系管理是每个业务员甚至是公司需要学习的，良好客户关系管理为企业带来长久利益，在激励竞争的时代，每个客户都成为企业的必争资源，因此只有提高客户忠诚度才能提高销售业绩。
乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢?
1，学会自信
一个不被看好，而且背了一身债务几乎走投无路的人，竟然在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。而且至今还保持着销售昂贵商品的空前纪录——平均每天卖6辆汽车！一直被欧美商界当成“能向任何人推销出任何产品”的传奇式人物。“因为我相信我能做到”，所以他做到了。
2，250定律：不得罪一个顾客
在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”
3，名片满天飞：向每一个人推销
4，诚实：推销的最佳策略
5，推销产品的味道：让产品吸引顾客
6，猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客
7，建立顾客档案：更多地了解顾客
二，学习乔.吉拉德
我相信所有的销售都认识到客户关系的维护对自己的重要，也都有自己维护客户关系的习惯和方法。在乔的时代，他的做法是把客户资料锁在自己的保险箱里，并视之为无价之宝。
今天大家怎么做呢？存放在手机里？excel表格里？反复备份？丢了怎么办？
而且仅仅有客户的通讯录是不够的，因为通讯录无法记录和每个客户的交往历史，以及下一步的跟进策略。看看你需要关心的问题：
上次和王总见面是什么时候？
和李小姐约好的面谈是周几？
给腾飞公司的方案放哪个文件夹了？好像版本不对啊
张总的背景是什么？其兴趣爱好是什么？生日？
怎么认识张总的？
快递小林的电话号码是多少？
上周五的会议纪要放哪儿了？
下周三无论如何得给高总一个电话，怎么才能不忘记呢？
是的，你需要学习乔.吉拉德，但你需要一个好用的工具，适应时代的好工具。越是优秀的销售，或越是想成为优秀的销售，就越有必要有一款给自己使用的，好用的工具。哪怕你现在已经在一个公司上班，而公司已经有一套成熟的工具。关键是，你自己需要有一套！
凌云
客户关系管理软件专为销售人员设计，方便管理每一个客户，从最初开始跟进到后期签订合同，每一步都提供详细信息记录，方便员工进一步了解客户，以便提供最优解决方案。
