企业保持竞争力是在企业长期发展的动力，而客户忠诚度在企业保持竞争力方面占据了很大比例。
销售管理软件良好应用会让你在保持客户忠诚度方面事半功倍。
如今，消费者买一个物品，有多种选择的余地，而且各个企业的产品在设计、质量、价格上都大同小异。因此，服务和体验就是企业的机会。提供最好的服务和体验，与客户保持长久的、良好的、有意义的关系是企业在当今竞争激烈的市场上保持竞争力的唯一途径。
市场上的每家企业都在争取吸引消费者的关注，在他们关注的市场中努力树立品牌形象。而那些成功地实现了强大客户关系的企业都有一个共同的特点，那就是他们首先给客户提供价值，然后努力与客户一起规划未来的关系。
如今，研究特定的客户，了解他们的需求和欲望，并根据研究结果为他们提供他们所需要的产品和服务已成为趋势。这不是说简单的挑选一款CRM软件解决方案，一刀切地为客户服务就行的。除了
CRM解决方案，个性化，以及对每个细分市场的不同理解都是成功的关键。
成功的基石是策略，策略的制定是根据对客户和所有影响他们的期望、行为、愿望和需求的所有力量的理解。总体而言，企业应该专注于打造一个核心价值观是服务于客户的企业。通过保持客户永远作为整个企业的主要目标来确保企业的成功。
对于企业来讲，企业需要实现CRM，需要一个真正以客户为中心的理念，推动正确的行为价值，创造合适的条件。更好地实现决策的实时能力。具有实时能力，企业每次就可以根据相关经验提供更加个性化的服务。
销售管理软件帮助业务员分析客户相关数据，制定营销方案，在服务、体验、个性化等方面不断提高，满足客户个性化需求，提高竞争力，从而提高销售业绩。
