任何一个企业实施
客户关系管理软件都是为了提高客户满意度，从而提高利润，提高是效率，管理层能掌握更多销售信息。这都是大目标，那么实施客户关系管理软件怎样才算成功，从哪几个方面看呢？
中小企业实施客户关系管理软件的过程。根据以上目标，企业必须根据CRM的特点，制订详细的CRM实施计划，分阶段地实施CRM。一般可将CRM的实施过程分为CRM规划、CRM的设计和实施、CRM的使用和提高3个阶段。
客户关系管理软件实施的效果。
CRM实施能够使企业的客户通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来；任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系。根据客户需求进行交易。了解如何对客户进行纵向和横向销售，记录自己获得的客户新信息；能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行全方位的透视；对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息；拥有对市场活动、销售活动的分析能力，能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。
因此，客户关系管理软件系统具有很强的信息分析处理功能，它能够全方位地对客户的概况、客户的忠诚度、客户的利润、客户的性能、客户未来发展趋势进行分析以及对客户产品、客户促销进行分析等，从而提高企业的效率，拓展企业的市场使企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户，最终提高企业的核心竞争力。
凌云客户关系管理软件以客户为中心，实现销售过程综合管理，全面掌握各个客户、销售情况、业绩情况等，方便销售人员使用。
