在市场竞争激烈的环境下，客户资源极其重要，尤其是对中小企业而言，客户资源甚至被认为是中小企业生存和发展的生命线，这也使得以客户关系管理为核心的在线CRM被越来越多的企业重视。国内
在线CRM起步较晚，但近些年表现出强劲的发展势头，其推动中小企业快速发展和提升企业价值的作用日益明显。
信息产业部中国电子信息产业发展研究院(CCID)发布的《2009-2010年中国管理软件市场研究年度总报告》显示，2009年，中国在线CRM软件市场的销售总额为6.48亿元，同比增长20.2%，预计2010年国内在线CRM市场销售额将达到7.75亿元，同比增长20.5%。与此同时，数据显示在线CRM的市场规模仅相当于ERP的十分之一。显然，中国在线CRM市场具有广阔的发展空间，并已开始进入快速增长阶段。
占企业总数99%以上的中小企业正成为
在线CRM的庞大消费群体。蛋糕虽大，但对国内众多在线CRM厂商来说，要从中分食一部分却不容易。中小企业需要在线CRM是不争事实，但什么样的在线CRM才满足中小企业，如何才能帮助客户提升价值，却是各家在线CRM厂商面对的关键问题。
一凌网是推出在线在线CRM的公司,凌云在线CRM主要在三个方向因为迎合了中小企业的需求而成为所在细分市场的佼佼者：一是专业的技术团队，二是灵活定制功能，三是产品简单易用。
凌云在线CRM在中小企业
在线CRM领域深耕多年，针对中小企业所需先后开发了多个版本，力求开发出紧随客户所需的系统，多年积累使凌云在线CRM对中小企业需求的认知和理解程度在行业里处于领先的地位。比如客户收集工作，这是中小企业管理的瓶颈之一。业务人员登录凌云在线CRM时，会在自己的日程安排里看到需要跟踪潜在客户的任务和指示，当客户产生意向，系统还会对销售机会生成、报价，直至签订订单和回款进行标记和追踪。
目前，中小企业面临的挑战和竞争将越来越激烈，而如何有效整合客户资源，高效率进行客户关系管理是中小企业们“以快制慢”赢得竞争的重要手段，引进合适的在线CRM系统无疑是很重要的一环。在线CRM无疑有着非常光明的发展前景，其中的关键就是在线CRM提供商能因需而变，不断跟随中小企业发展需要并开发出出色的产品。这正是凌云在线CRM能获得快速发展的根本原因，也是此类系统提供商的发展契机。
