一套好的客户关系管理软件往往能快速分析每条潜在客户信息，然后按地区或产品类型迅速地自动分配给各个销售代表。拥有全面自定制功能的CRM就能分析例如像代理商，产品，现金流转或其他任何你想自定制的模块。你也可以针对不同的产品或客户采取不同的规则，以使每个变量都得到优化。国际上标准化的客户关系管理软件都附带功能强大的开发平台，可以让你在不懂编程的情况下随心所欲地自己开发或更改系统，并轻松地与其它常用软件进行数据共享。
　　通过客户关系管理软件，销售队伍可以实现自动化，为每一个潜在客户提供符合他需求的产品，转变成客户，并传给客服跟踪到底。那种各部门之间因为一个客户问题而相互推卸责任的日子已经一去不复返了。这种流水线型的自动沟通方式将会在短时间内帮你赢得客户、长期保有。 　　公司期望销售代表能够充分利用潜在客户信息和业务机会迅速签单。通过客户关系管理软件另外的一些强大功能，你在与客户打交道的时候会感觉到更加的得心应手。
　　可自订制的自动通信应用程序是企业级CRM销售自动化模块的另一特色，例如个性化群发邮件、邮件转案例、可自订制报警等。这些自动化功能使得整个销售周期加快，从而节省了你的大量宝贵时间，这在当今激烈的商业竞争中抢得先机。
　　解决方案共享、反馈队列、自动分配规则等是客户关系管理软件客服自动化模块的特色。不只是自动化，CRM客服模块还可规范客户服务操作、优化员工培训和加快客服反应速度。
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