凌云销售过程管理系统全局管控每一个客户、线索、销售机会和行动、客户全局视图及子事件，管理客户从建立、跟进、成交乃至服务整个过程，以下是一凌网小编为您整理的一些常见问题：
        一、客户关系管理软件包含哪些功能？
　　最佳答案：通常来讲，一般的CRM软件的基本功能包含:一、客户管理;二、联系人管理;三、时间管理;四、潜在客户管理;五、销售管理;六、电话营销和电话销售;七、营销管理;八、客户服务;九、呼叫中心;十、合作伙伴关系管理;十一、知识管理;十二、商业智能;十三、电子商务。这边的凌云销售过程管理系统包含：客户管理，线索信息管，销售机会，合同/订单，日报/周报，待办事项，邮件，销售漏洞，流程管理，公共客户池等等，可以去看一下产品页面的详细介绍，地址是http://www.china-saas.com/a/lpms/。 　　二、请问什么是在线CRM?
　　最佳答案：在线CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。
　　三、凌云销售过程管理系统也是基于SAAS模式研发的吗？
　　最佳答案：是的，凌云销售过程管理系统也是基于SAAS模式研发，可以在线使用，也就是说可以直接利用账号通过浏览器进行登录使用。
　　四、请问CRM软件主要是做什么的？
　　最佳答案：CRM即客户关系管理，是对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度。桉树CRM1.指导销售人员的销售工作，帮助销售人员的提高成功率；2.帮助销售经理/总监规范销售流程，解决销售问题，管控销售团队；3.帮助公司领导分析销售情况，决策销售行为，降低销售成本，提高销售业绩，防止信息丢失；4.帮助公司提高客户满意度，增加客户的价值。