很多时候，企业管理层容易陷入这样一种困惑：为了更好的管理企业客户资源，提升企业员工工作效率，为此引入拥有先进管理理念的在线CRM系统来帮助企业管理，却发现员工对在线CRM系统的使用热情并不高，工作方式还是习惯于老一套，企业效益和职工工作状态并没有多大起色。作为企业用户在线CRM系统的最终以及最多的使用对象——业务员，他们的实际使用情况直接影响着在线CRM实施的成效。在实际在线CRM实施调研中发现，在线CRM实施的阻碍很大一部分也是来源企业用户的业务人员，而在线CRM的价值就是在于使用中才能得到更好的实现，那么如何才能让业务员对在线CRM爱不释手呢？ 　　沟通交流，在线CRM实施推广的"敲门砖"
　　相互的沟通交流是企业在线CRM实施推广开来的"敲门砖"，让在线CRM的使用者能够清楚了解，新系统的普及是能使得他们受益。除了不能完全理解在线CRM的功能效果，以及习惯于老旧工作方式，业务员最为抵触在线CRM的主要原因在于，他们认为这个新系统是企业管理层用来监视他们的工具，而非真正帮助他们销售得更好。必要的沟通交流不可少，多花一些时间向其解释在线CRM将如何让他们直接受益，而不是仅仅有利于公司整体，使员工能尽快调整好心态和思想准备来适应在线CRM新系统。
　　简单操作即是最好的入手体验
　　忽略终端用户的感受和对他们的引导，将为在线CRM的实施效果埋下隐患。如果一个在线CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，这一开始就把通往在线CRM系统应用的大门紧紧关闭。所造成的后果，无疑让业务员将极为抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。因此，一个在线CRM系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地于现有的日常工作结合。例如，很多数业务员一天的工作内容就是用Excel来的是整理客户资料、邮件和电话等。看看在整个销售过程中，他们都利用Excel做了什么具体内容，有没有可能通过某个熟悉的系统让他们更为快速的切入。而凌云在线CRM系统运行在SaaS开放平台中，更为快速兼容与其他企业级产品或其他常用企业管理系统的对接，确保其与这些程序能够无缝地同步，而不会影响到企业员工正常的使用。
　　循序渐进，后续才能得心应手
　　我们都能理解企业管理层对于在线CRM系统能够迅速被应用并产生效益的急迫心情，但这个过程却是循序渐进的。比如可以首先引导他们开始使用在线CRM系统进行客户资料管理功能。在业务员对系统的某一部分先熟悉起来，就可以逐步引导他们在工作中使用其他的功能。这样一来可以实现让业务员逐渐开始在日常工作中使用系统的每一个功能。
　　分享反馈，让业务员对在线CRM爱不释手
　　在业务团队能够有效地使用在线CRM系统应用的基础上，对系统使用情况的反馈就显得更为重要了。业务团队可定期对系统使用情况进行分享和反馈。
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