将客户关系管理软件同一个计算机软件系统划上等号是不正确的，传统的销售管理系统是一个部门级管理软件，也称为“点”解决方案，它不仅包含了联系人管理，机会管理等客户关系管理软件的销售自动化应用中也包含的管理功能，还可能包含一般销售自动化所没有的如【详细】

企业运用在线CRM来了解客户的偏好，帮助制定相关战略用于接系客户服务、营销活动、销售活动和客户忠诚度，使“打造以客户为本的组织”这一目标成为现实。在上述战略视野中，CEM是其中一部分，帮助企业在每个触点提升客户体验，不断超越。　　【详细】

从ERP角度，以上四大类可简单地分成两类，即”传统ERP型‘和“非传统ERP型”。对于“传统ERP型”的在线CRM厂商来讲，所提供的在线CRM与ERP系统已经高度集成。　【详细】

社区营销的基础不只是构建一个社区，或者在某个社区开一个企业的分版块，企业如果要进行社区营销，必须先普遍使用客户关系管理软件信息化手段，并利用客户关系管理软件更灵活地运用个体客户的资料和喜好信息等。也就是说：要进行社区营销，还是先普及客户关系【详细】

及时向你的客户关系管理软件系统中录入最新发生的客户活动数据，更新系统数据库，能够缩短销售人员做出响应的时间，同时提高回应的准确率。　　【详细】

所谓全面，不单是信息的全面，还指信息是体系化、结构化的，杂乱而零散的信息是没有价值的。没有客户关系管理软件的最大间题就在于此：其实很多的客户信息都散布在我们的E-mail、书面文档或者别的什么地方，有了客户关系管理软件，这些信息就可以条理化了。　【详细】

管理者最终选择了租用在线CRM的方式，通过1个月的试用，销售人员和管理经理达到共识，租用CRM所提供的功能实用，且操作简单，能满足企业需求，很快这种月租型的软件极大地提高了公司用户管理和销售管理的效率，祁先生管理着客户服务，对于操作月租CRM各功能非【详细】

在线CRM是企业面对客户的前沿。在线CRM的指导思想就是了解客户的需求并对其进行系统化的分析和跟踪研究，在此基础上进行“一对一”的服务，提高客户的满意度和忠诚度，为企业带来更多的利润。　　【详细】