物流在线CRM首先是一种将客户作为重要资源的管理理念，同时也是一套管理软件和技术，以多种信息技术为支持和手段，利用公司业务人员、WEB、呼叫中心等多种渠道，基于固定终端的PC机，来搜集、追踪和分析每一个客户以及所需配送商品的信息，实现企业和客户的连【详细】

客户投诉管理是在线CRM系统中一个不可避免的管理难点，也在一定程度上体现了在线CRM系统的管理价值。若一个销售代表对应一个客户，则其管理、追踪起来就会比较简单。通过工作流系统，可以设定客户投诉的流程以及负责人。而这个投诉的追踪人当然是某个客户的销【详细】

通过将BI工具与自己的客户关系管理软件系统集成在一起，同时创建仪表板展示和分析财务、人力资源、合作伙伴关系、客户服务、管理、销售和市场营销等方面的信息，企业能够获得巨大的收益。　　【详细】

企业在推动客户关系管理软件的发展过程中，也逐渐发现了这个问题。为此，他们为了提高自己产品的竞争力，就纷纷推出了针对特定行业的解决方案。即把一些特定行业，如服务行业的特性融合到客户关系管理软件的功能之中。　　【详细】

仓库还可以通过承担加工或参与少量的制造活动，被用来延期或延迟生产。具有包装能力或加标签能力的仓库可以把产品的最后一道生产一直推迟到知道该产品的需求时为止。　　【详细】

作为一个合格的仓库管理人员，仓库储存与搬运的基本原则及注意事项是必须要知道的细节问题，那么仓库储存与搬运究竟该遵从哪些原则和事项呢？【详细】

在线CRM不仅仅是改善内部的流程，它还可以提高客户体验。当一个移动员工在与一个客户谈论业务的时候，如果这个员工可以顺手拿来这个客户的所有信息，包括过去的和现在的，会对业务的最后成功谈成有巨大的帮助。　　【详细】

在年终，利用客户关系管理软件系统提供客户分级的相关数据，从而在年终的时候，实现差别待遇。这无疑也是客户关系管理软件系统对客户进行年终关怀的一个手段。　　【详细】