从银行本身来说，标准化的客户关系管理软件可以用最小的成本付出，对现有的资源进行整合，从而提高银行的核心竞争力，应对激烈的市场竞争。从这个意义上讲，建立一套标准化的CRM不仅是银行业如何面对挑战的需要，更是激烈的市场竞争对银行提出的要求。　　【详细】

李老板给客户发了大量的短信，然而就是这样的小行为，让很多客户对李老板刮目相看了，公认李老板很有经营头脑，更乐意和李老板做生意，咨询电话比平常多了5倍，店里的业绩有了显着提升。　　【详细】

客户关系管理软件的24小时运行和随时随地的可用性也将变得越来越重要。由于遍布全球各地的新一代消费者已经变得习惯于随时随地通过任何渠道开展业务---只要他们愿意，客户支持将紧随其后。　　【详细】

在线CRM实施完毕不是终点，而是新的起点。你的顾问要了解你的商业战略与目标，以及你最关心的问题，才能做出正确的长远规划。　　【详细】

大多数销售团队声称这些解决方案给他们的是另一负担，而不是销售助手。为了能够满足管理的重压，SFA的输入工作的重担落在了销售人员的肩上，他们经常不得不充当了数据输入员。　　【详细】

和ERP等概念一样，客户关系管理软件也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。那么，到底什么是客户关系管理软件，企业实施客户关系管理软件又到底能获得什么呢？只有理清楚这个问题，我们所有关于纺织服装企业客户关系管理软件实施的讨论才【详细】

数据挖掘与CRM之间的关系类似于枪和子弹的关系，CRM就是一支步枪，而数据挖掘工具则为这支步枪装备了强力的弹药。这一组合将成为企业赢得市场、取得市场成功的有效助力。　　【详细】

解决方案不等同于服务，其最本质的不同在于服务项目是可以预先设置的（例如在旅馆的一夜或在飞机上的一段旅程），而在线CRM解决方案是根据客户个性化需求而“临时”组合的。　　【详细】