满足客户需求，还应与客户分级结合起来，级别越高的客户，满足的需求层次应该越高。如果对大客户的需求满足还是停留在区域保护、价格维护这样一个较低水平，那怎么谈得上客户关系管理!　【详细】

许多项目效果不佳的主要症结就在于责任落空、监控不力、执行不力。执行力就像一个乘式中的乘数，执行力弱，另一个乘数再大，结果也是枉然。因此，在ERP项目实施中，必须下狠心、下大力，重拳出手切实解决执行力问题，而且当发现ERP实施项目处于逆境的时候，就【详细】

云计算erp产品的定位应该是”衣服“这样的时尚性产品，还是像”斧子“这样的实用性工具呢？我想，作为企业运营来说，ERP产品更应该定位的是”斧子“，它是一个企业管理工具，只是这个工具比较特殊，它是软件系统，而不是像”斧子“与”电脑“等工具实质化。所【详细】

实施与服务是云ERP软件非常关键的环节，ERP项目成功与否与用户应用整合息息相关，ERP厂商只有靠其制造流程的优势去引导用户，发挥其所长才有其特殊竞争优势；而对企业也只有和厂商积极互动，充分依赖厂商的技术优势和先进超前的管理理念并结合企业个性化需求【详细】

客户体验战略应注重为客户与公司同时创造价值。价值创建流程是客户管理中的一大关键，确保公司能在为客户创造价值与从客户处获取价值之间取得一个平衡。从客户体验的角度来看，销售本质上也是一种服务，针对对价值的定义不同，客户应被区分对待。　　【详细】

移动办公是管理软件业很久以前就提出的一个应用目标，但事实上，这一应用目标的具体实现和发展并不尽如人意，现有的“移动管理”并不能满足企业经营活动的“移动需求”。而随着全球经济一体化的加深，企业的移动管理需求与管理软件所提供的移动功能之间的矛盾【详细】

对于ERP-CMM，如何在ERP实施中引入并实施其标准成为考虑的重点。实施CMM的核心不在于ERP软件的技术层面，而在于工程过程层面和工程管理层面。所谓工程过程层面是指将工程开发的整个过程所涉及的相关议程作为过程学的体系来研究和执行。过程学既不同于软件工程【详细】

CRM项目验收策略是：一步一个脚印。项目验收要划分阶段，确定阶段目标成果，从而通过每一阶段的验收来控制项目风险，同时每一阶段都作巩固、总结与改进，这样稳扎稳打、不断推进，在项目成功的同时验收也悄然完成。　　【详细】