无论哪种类型的在线CRM解决方案通常都会提供附带工具来协助你完成商业流程设计。然而这些工具的可用性是有限的，或者说对缩短商业流程定义的耗时起不到什么决定性的作用。　　【详细】

在企业运营过程中不断积累客户信息，并使用获得的信息来制定相应的市场战略以满足客户的个性化需求，从而达到企业与客户价值最大化的平衡。随着实施CRM系统的盛行，怎样去评价CRM绩效已经成为管理者的困惑之一，虽然大多数公司管理者承认提供给客户较多的客户【详细】

失败不是成功之母，总结才是成功之母。在项目后续的完善过程中，学会对系统使用过程中的问题进行及时的总结，只有如此，在线CRM系统才会日益的完善。A公司在项目上线后的总结工作就做得非常的好，不仅把问题找了出来，而且还结合系统想出了一些预防措施，防止【详细】

仔细研究大客户的叛离过程，我们会发现：其实说到底，大客户的叛离就是一个大客户对企业提供的产品或服务不满，从而由开始的忠诚到后来的背叛的转变过程。因此，企业要想尽可能的防止大客户叛离，最有效的途径还是低成本使用租用型销售管理软件，不断提高大客【详细】

一说到企业信息化，朋友们马上就会想到ERP，因为这个词近几年的爆光率着实惊人，什么企业都在上ERP，但真正实现其目标的没有多少，为什么会造成这种现实，其实原因是多方面的，但究其最重要的因素是那些企业当中的高层甚至对ERP系统运行起着中坚作用的中层管【详细】

工厂云计算ERP的运行，就是对物流、资金流和信息流的集成管理。物流是主线，带动了资金流和信息流。如果想把握住物流这条主线，就必须清楚在任何时刻，构成物流主线的点——物料的状态。【详细】

互联网+和企业2.0应用向用户提供了与信息互动的全新方式。从此信息的传递可以更加快捷，也更容易让用户接受并消化。众所周知，在线CRM的宗旨就是为了更好地了解客户，这就需要在正确的时间，以正确的方式提供正确的信息。　　【详细】

笔者负责过不少的CRM软件。有时会，在12月左右我们也会拿到订单，也会有客户要我们在年末开始实施项目。遇到这种情况，笔者一般都会委婉的向企业说明其中的原因，建议他们在年后上CRM软件。　　【详细】