在线CRM能够把原本MSN、QQ、短信息、电子邮件、电话拜访记录等非正式的、正式的、零散的、多途径的沟通信息统一管理起来，在这个互联网时代尤其重要，以客户为中心的信息管理方便销售人员、客户服务人员、管理人员等查询和决策。　　【详细】

近年来，青岛市着力打造的六大产业集群，给广大民营企业提供了发展良机。据统计，在六大产业集群内，大约有300家民企成为配套企业。同时，在不同区域，许多民营企业也在市场竞争中脱颖而出，成为行业中的龙头和骨干，从而带动形成了20余个产业板块，在其周围【详细】

虽然很多CRM厂商扩展了传统的客户关系管理系统，向客户提供网络方案，但很多系统只是在传统的内部系统中加上了标准的浏览器界面，这些系统主要适用与公司的内部流程作业。　　【详细】

尤其在不景气的情况下，各个企业都想尽办法降低成本，即使是台积电也不例外。邱垂芳认为，降低成本最好的方法就是用更低的成本更好的服务或质量。为了达到运营目标，家登精密还将藉由质量管理等模块，改善产品合格率，让台积电等半导体客户，重新思考并且增加【详细】

持有“坚决保留”的思想是，市场竞争越来越激烈，企业获取一个新客户都要花费相当大的成本，而且企业奉行的“客户上帝论”，使很多企业不愿意去放弃这类来之不易的客户。　　【详细】

企业部署在线CRM花费的成本往往比实际应该支付的成本高，因为他们往往在几个非常有限的解决方案厂商之间选择产品。一个典型的例子，我们最近就一个相当简单的在线CRM系统对一些软件供应商做了一项调查。就价格而言，这些供应商提供的报价从30000英镑到150000【详细】

有效管理客户体验不仅包括技术，也包括人员与使用技术的流程。管理人员所需准备的不止是制定客户体验战略，同时也要支持战略的严格执行，并推动所需的变革。　【详细】

在人力资源信息化方面，目前每个企业在实施ERP人力资源管理软件管理之前多或少都有一些相关系统支持人力资源管理工作，比如员工信息系统、工资核算系统、保险福利系统、干部管理系统等。这些系统大多是根据人力资源管理的某一项具体业务需求开发设计的。【详细】